متطلبات الوظيفة

تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء

الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية توقعاتهم وتجاوزها

الإجابة على أسئلة العملاء عبر الهاتف أو تقديم المتصلين أو إحالتهم إلى الشخص المناسب

ضمان وعي العملاء بجميع المنتجات والخدمات المتاحة

حل الشكاوى بحساسية وإشراك الآخرين عند الحاجة

معالجة تردد العملاء ومقاومتهم

حساب بدلات التكلفة والرسوم وتكاليف التمويل والدفعات المقدمة للوصول إلى سعر السيارة

التأكد من توثيق تفاصيل جميع معاملات السيارة وتسجيلها بدقة

إجراء تسليم لا يُنسى مع العميل

التواصل من خلال طلب الإحالات ومتابعة العملاء المحتملين (التنقيب عبر الهاتف / الاستطلاع)

البحث عن عملاء جدد

التقاط معلومات العملاء المحتملين والحفاظ على قاعدة بيانات العملاء المحتملين

التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على العلاقات الإيجابية

اتباع عملية الطلب إلى التسليم لضمان رضا العملاء

الشروط

درجة البكالوريوس أو الدبلوم

خبرة من 1 إلى 4 سنوات في مجال المبيعات أو دور مماثل في التعامل مع العملاء

ثنائي اللغة – إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية

القدرة على حل المشكلات العملية

مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة

موجه نحو العملاء ويستمتع بالتفاعل مع الناس

يمتلك مستوى عالٍ من مهارات البيع والإقناع

لاعب فريق

العمل القائم بالوظيفة

تطوير آفاق جديدة والتواصل مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات منتجات و/أو خدمات التاجر