تعلن شركة جلفار للأدوية عن توفر فرصة وظيفية بمسمى “أخصائي عمليات تكنولوجيا المعلومات”، حيث سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني المتقدم، وضمان استقرار وكفاءة أنظمة تقنية المعلومات، والإشراف على عمليات التحقق من الأنظمة والامتثال للمعايير التنظيمية الخاصة بصناعة الأدوية، بالإضافة إلى دعم عمليات إدارة الخدمات التقنية وتحسين الأداء التشغيلي للأنظمة.
إدارة وتنفيذ أنشطة التحقق من صحة أنظمة الحاسب (CSV) للأنظمة الجديدة والحالية وفق المتطلبات التنظيمية ومعايير GAMP 5.
إعداد ومراجعة وثائق التحقق من الأنظمة وضمان توافقها مع المعايير المعتمدة.
المشاركة في عمليات تدقيق تقنية المعلومات ومتابعة متطلبات الامتثال.
ضمان التزام أنظمة تقنية المعلومات بمعايير سلامة البيانات والسجلات الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية.
التنسيق مع أقسام الجودة والتصنيع والموردين لتنفيذ عمليات التحقق من الأنظمة.
دعم عمليات التغيير والترقيات والتحديثات الخاصة بالأنظمة والتطبيقات وفق ممارسات ITIL.
تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات.
استكشاف المشكلات التقنية المتقدمة وحلها في بيئة Microsoft Office 365.
دعم وإدارة عمليات الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة وفق إطار ITIL.
ضمان توثيق المشكلات الفنية وإجراءات الحل بما يتوافق مع متطلبات الامتثال التنظيمي.
الإشراف على نظام تذاكر الدعم الفني وضمان معالجة الطلبات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
إدارة وتتبع أصول تقنية المعلومات ودعم دورة حياة الأجهزة والبرمجيات.
تدريب المستخدمين النهائيين وتقديم الدعم الفني اللازم لهم.
تنفيذ المهام الدورية والإجراءات التشغيلية الخاصة بتقنية المعلومات.
التعاون مع فرق الجودة وأمن المعلومات والإدارات المختلفة لضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة.
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال عمليات تقنية المعلومات.
خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني (L2 Support).
معرفة قوية بإطار عمل ITIL وأدوات إدارة التذاكر والدعم الفني.
خبرة عملية في إدارة بيئة Microsoft Office 365 وخدماتها المختلفة.
إجادة استخدام برامج Microsoft Excel وPowerPoint.
خبرة سابقة في قطاع الصناعات الدوائية ومعرفة بمعايير GxP وGMP وCSV.
فهم جيد لمتطلبات الامتثال التنظيمي ومعايير 21 CFR Part 11.
معرفة جيدة بأمن المعلومات وضوابط الحماية التقنية.
مهارات قوية في تحليل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإيجاد الحلول.
مهارات تواصل ممتازة والعمل ضمن فريق.
شهادة ITIL V4 Foundation.
شهادة أو تدريب في GAMP 5 أو Computer System Validation (CSV).
شهادات Microsoft 365 مثل MD-100 أو MS-700 أو MS-100.
كأخصائي توثيق تقني، ستكون مسؤولاً عن توثيق ورسم العمليات عبر نظام تخطيط موارد المؤسسات. ستقوم بإنشاء أدلة مستخدم…
نبحث في شركة بن غاطي عن أخصائي متمرس في مراكز الاتصال المؤسسية لقيادة تصميم ونشر وتطوير منصة مركز…
المهام والمسؤوليات الرئيسية • استخدام أساليب التقييم والاختبارات النفسية المتنوعة والمرخصة لقياس الاحتياجات النفسية والعاطفية والمعرفية للطلبة من…
لمزيد من الوظائف تصفح:
