يقدّم ممرض/ة دعم المرضى رعاية تمريضية شاملة في المجتمع، تُساعد المرضى على تحقيق أفضل صحة ونوعية حياة في حالات الأمراض المزمنة. وتتولى مسؤولية توفير وإدارة رعاية تمريضية فعّالة للأفراد و/أو عائلاتهم في المجتمع أو ضمن برامج دعم المرضى، مُدمجةً بين الممارسة السريرية المتقدمة، وتثقيف المرضى، والتواصل المجتمعي. كما تلعب دورًا محوريًا في تصميم وتنفيذ برامج التدريب، والمبادرات التي تُركّز على المريض، ومشاريع تحسين الجودة في مجالات تركيز متعددة. وتعمل الممرضة وفقًا للسياسات والإجراءات التي وضعتها مؤسسة أكسيوس الدولية، وتلتزم بمعايير ممارسات التمريض المُعتمدة وفقًا للقواعد واللوائح المحلية والدولية.
الواجبات والمسؤوليات
بناءً على الخدمات وسير العمل المتفق عليهما، يقدم ممرض دعم المرضى خدمات تمريضية متخصصة وفقًا لتوجيهات الطبيب وضمن خطة الرعاية. تشمل واجباته، على سبيل المثال لا الحصر:
- ضع المريض في صميم كل تفاعل – استمع بعناية، واحترم تفضيلاته، وأشركه في القرارات، وقدم الرعاية بكرامة وتعاطف.
- تقديم وتنسيق برامج تثقيف المرضى ومقدمي الرعاية الصحية عبر مختلف التخصصات السريرية.
- دعم تطوير ورش العمل ووحدات التعلم المصغر وأنشطة التعلم التجريبي.
- المساعدة في تصميم وتنفيذ مسارات الرعاية التي تُحسّن الالتزام بالعلاج ونتائج المرضى.
- تقديم مدخلات في إنشاء بروتوكولات قائمة على الأدلة وموارد للمرضى.
- تحسين استراتيجيات التواصل مع المرضى وتعزيز الرعاية الصحية المراعية للاختلافات الثقافية.
- تيسير تدريب الموظفين على الذكاء العاطفي، والاستماع الفعال، واتخاذ القرارات المشتركة.
- المشاركة في مشاريع تحسين تجربة المريض، بما في ذلك رسم خرائط رحلة المريض وأنشطة التصميم المشترك.
- ادعم تطوير مشاريع الابتكار والبحث التي يقودها الممرضون.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتخطيط وتنفيذ وتقييم مشاريع الرعاية الصحية.
- التنسيق مع جمعيات التمريض والهيئات المهنية الوطنية والدولية.
- المساعدة في عمليات اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD).
- ابقَ على اطلاع بأفضل الممارسات العالمية وقم بدمجها في البرامج المحلية.
- إجراء تقييمات منزلية أولية، ومراجعة التاريخ الطبي، وتقييم البيئة المنزلية، ووضع خطط رعاية فردية.
- قم بإجراء متابعات منتظمة عبر الهاتف أو الإنترنت لمراقبة التقدم وتعديل خطط الرعاية حسب الحاجة.
- مراقبة العلامات الحيوية (ضغط الدم، معدل ضربات القلب، درجة الحرارة، تشبع الأكسجين) ومستويات الجلوكوز في الدم.
- إعطاء الأدوية بأمان عبر طرق متعددة (عن طريق الفم، والحقن الوريدي، والحقن العضلي، والحقن تحت الجلد، والتسريب، والاستنشاق، والحقن الشرجي) ومراقبة الآثار الجانبية.
- إدارة الألم باستخدام مقاييس معتمدة ودعم التدخلات العلاجية للألم الحاد والمزمن.
- تقديم الرعاية للجروح (التقييم، تغيير الضمادات، الوقاية من العدوى) والتقييمات القلبية الأساسية.
- تشغيل وتدريب المرضى/العائلات على استخدام المعدات الطبية المنزلية (أجهزة قياس نسبة السكر في الدم، والعلاج بالأكسجين، ومضخات التسريب).
- تثقيف المرضى وعائلاتهم وتقديم المشورة لهم بشأن إدارة المرض والالتزام بالعلاج واستراتيجيات الرعاية الذاتية.
- تقديم التثقيف الصحي والدعم العاطفي لمقدمي الرعاية، بما في ذلك فحوصات الصحة العقلية/الاكتئاب والإحالات عند الحاجة.
- تشجيع تعديلات نمط الحياة، وتدابير السلامة، وممارسات مكافحة العدوى في المنزل.
- العمل كحلقة وصل بين المرضى وعائلاتهم والأطباء وغيرهم من مقدمي الرعاية الصحية لضمان استمرارية الرعاية.
- قم بالإحالة إلى خدمات المجتمع والرعاية المتخصصة عند الاقتضاء.
- قم بتوثيق جميع أنشطة الرعاية بدقة والحفاظ على السرية بما يتوافق مع اللوائح.
- أظهر حساسية ثقافية ودافع عن حقوق المرضى واحتياجاتهم.
- حضور واستكمال التدريب على اليقظة الدوائية والصيدلة والمنتجات الذي يقدمه العميل مع فهم واضح لكيفية جمع بيانات السلامة والإبلاغ عنها
- الإبلاغ عن أي أحداث سلبية/شكاوى متعلقة بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل و/أو إجراءات التشغيل القياسية لشركة أكسيوس
- تنفيذ جميع أنشطة البرنامج من خلال الاستخدام الحصري لنظام إدارة المرضى (PMS) الخاص بشركة أكسيوس.
- مهام إضافية حسب التكليف
المسؤوليات التنظيمية
- يعكس/تعكس ويفسر/تفسر رؤية أكسيوس ورسالتها وقيمها الأساسية في عمله/عملها بحماس والتزام
- العمل وفقًا للتشريعات ذات الصلة وسياسات الشركة ومعاييرها وإجراءاتها.
- تطوير علاقات عمل تعاونية قائمة على الاحترام والحفاظ عليها للمساهمة في تقديم خدمات متكاملة وسلسة للمرضى وعائلاتهم وعملائنا
- فهم دوره ومسؤوليته في الحفاظ على بيئة عمل آمنة والحد من إصابات العمل
- تقديم المساعدة الفعالة لمديري البرامج في إدارة برامج دعم المرضى من خلال التواصل مع المستشفيات والموزعين والصيدليات والمرضى
- العمل عن كثب مع موظفي أكسيوس الإمارات لتنفيذ الخدمة (الخدمات) المطلوبة للمرضى المسجلين في البرنامج (البرامج).
- القيام بزيارات منزلية لرعاية المرضى حسب الحاجة
- إجراء زيارات طبية فعلية لتزويد المرضى بآخر المستجدات وجمع الملاحظات.
- التواصل مع المختبرات المحلية وتنسيق طلبات المرضى لإجراء الفحوصات التشخيصية ونتائجها
- إعداد تقارير مراقبة دورية (شهرية) تتضمن أعداد المرضى والبيانات اللوجستية، بالإضافة إلى تقارير ضمان الجودة (ربع سنوية) للمراجعة الداخلية. ويشمل ذلك مراقبة وتتبع ملفات المرضى بالتعاون مع موظفي أكسيوس يو إي إيه في الوقت الفعلي أثناء تقدم المرضى في البرنامج.
- صيانة وتحديث ملفات البرنامج الإلكترونية، بما في ذلك بيانات المرضى وبيانات ضمان الجودة.
- القيام بالمهام الإدارية للمكتب
- إدارة الممرضات بدوام جزئي، إذا لزم الأمر
العلاقات
- العمل عن كثب مع مدير الخط وفريق المشاريع المعين.
- العمل مع الأقسام ذات الصلة في شركة أكسيوس.
- حافظ على التواصل المستمر والمتكرر مع موظفي أكسيوس.
- الشركاء الخارجيون.
الكفاءات
- تطبيق المعرفة الوظيفية
- الاهتمام بالنظام والجودة
- القدرة على التكيف والمرونة
- الموثوقية
- العمل الجماعي
الخلفية التعليمية والخبرة
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في التمريض مع خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الرعاية الصحية
- يجب أن تكون ممرضة مرخصة مع تقديم ما يثبت ذلك من وزارة الصحة/هيئة الصحة بدبي/دائرة الصحة، وأن تكون مسجلة في نقابة الممرضين في الإمارات العربية المتحدة.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية مع معرفة سريرية تمريضية مثبتة وخبرة في تقديم الرعاية المباشرة للمرضى
- الخبرة في مجال الأورام ميزة إضافية.
