مسؤول البنية التحتية والدعم التقني (IT Infrastructure – Support Officer)

تعلن إحدى المجموعات الرائدة في القطاع المالي والخدمات المؤسسية في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات وطنية واعدة ومتخصصة في تكنولوجيا المعلومات من مواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة، لشغل منصب “مسؤول البنية التحتية والدعم التقني” بنظام الدوام الكامل.

المهام الوظيفية:

ضمان استقرار البيئة التقنية: الإشراف على جاهزية واستقرار بنية تقنية المعلومات وتأمين استمراريتها بكفاءة عالية في جميع مواقع ومكاتب العمل التابعة للمؤسسة.

الدعم الفني للمستخدمين: الاستجابة الفورية لطلبات ومشكلات المستخدمين والموظفين، وتقديم الحلول التقنية الفعّالة لها في الوقت المناسب لضمان سير العمل.

إدارة وتجهيز الأنظمة: تنفيذ أعمال تركيب، تهيئة، وصيانة أجهزة الحاسب الآلي، الملحقات، الشبكات، والأنظمة التشغيلية المختلفة.

تطوير خدمات تكنولوجيا المعلومات: التعاون المستمر مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين لتحسين جودة خدمات تقنية المعلومات ورفع كفاءتها.

تحسين البنية التحتية: متابعة أداء البنية التحتية للشبكات والأنظمة بانتظام، واقتراح التحسينات التقنية التي ترفع من كفاءة التشغيل اليومي.

أمن واستمرارية الأعمال: المساهمة الفعّالة في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير الخاصة بأمن المعلومات وحماية البيانات وضمان استمرارية الأعمال.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث).

المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس في تقنية المعلومات (IT) أو أي تخصص تكنولوجي/هندسي ذي صلة.

الخبرة العملية: يشترط وجود خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الدعم الفني (IT Support) أو البنية التحتية (IT Infrastructure)، ويفضل أن تكون هذه الخبرة داخل القطاع المالي أو الخدمات المؤسسية.

اللغات: إجادة تامة وتحدث لبق باللغتين العربية والإنجليزية (شرط أساسي لإدارة الدعم والمراسلات التقنية).

الشهادات المهنية المفضل وجودها: يفضل الحاصلون على شهادات مثل: (ITIL، أو COBIT، أو أي من شهادات الحوسبة السحابية Cloud Certifications).

المهارات الشخصية:

مهارات تواصل قوية وقدرة ممتازة على تقديم خدمة مستخدمين احترافية وراقية.

مهارات تحليلية متقدمة وقدرة عالية على تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد الحلول الجذرية لها.

القدرة العالية على العمل بروح الفريق الواحد والتنسيق المشترك بين الأقسام.

مهارات تنظيم الوقت، ترتيب الأولويات، والتعامل الذكي مع المهام العاجلة.

المرونة التامة والقدرة السريعة على التكيف مع التحديثات والأنظمة التقنية المتطورة.

المزايا ونظام العمل:

نوع التوظيف: دوام كامل (Full-time).

الراتب الشهري: يحدد بدقة بعد المقابلة الشخصية (بناءً على الخبرة والمؤهلات والتقييم).

أيام العمل: 5 أيام أسبوعياً (يومين عطلة أسبوعية).

ساعات العمل اليومية: 8 ساعات.

الموقع: إمارة دبي.