نبحث في شركة بن غاطي عن أخصائي متمرس في مراكز الاتصال المؤسسية لقيادة تصميم ونشر وتطوير منصة مركز الاتصال المؤسسية لدينا بشكل مستمر. هذا منصب هندسي رفيع المستوى يتطلب خبرة عملية، حيث يتولى مسؤولية البنية التحتية المتكاملة لتفاعل العملاء، بما في ذلك الصوت والتقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي، والتي تشمل منصة Genesys Cloud CCaaS، وGenesys AI Studio، ووحدات التحكم في حدود الجلسات (AudioCodes / Cisco CUBE)، وأنظمة التحكم في المكالمات من Cisco (CUCM وCME)، وبنية SIP/الصوت التحتية، وتوجيه القنوات المتعددة، وإدارة تفاعل الموظفين (WEM)، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة المكاتب الخلفية.
سيتولى المرشح الناجح دور السلطة التقنية لجميع مبادرات مركز الاتصال، وسيتعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال والموردين وفرق الهندسة متعددة الوظائف لتقديم منصة تجربة عملاء مرنة وآمنة وقابلة للتطوير تدعم نمونا في قطاعات العقارات والضيافة وأسلوب الحياة.
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصالات، أو هندسة الإلكترونيات والاتصالات، أو أي تخصص ذي صلة. ويُفضّل الحصول على درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال.
• خبرة لا تقل عن 12 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل عام، مع تخصيص 8 سنوات على الأقل لمنصات مراكز الاتصال المؤسسية.
• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في تصميم وتقديم حلول Genesys – يفضل Genesys Cloud CCaaS؛ خبرة في ترحيل PureConnect / Engage تعتبر ميزة قوية.
• خبرة مثبتة في قيادة ما لا يقل عن اثنين من عمليات تنفيذ أو ترحيل CCaaS واسعة النطاق من البداية إلى النهاية (أكثر من 1000 وكيل متزامن أو عمليات نشر متعددة البلدان).
• خبرة عميقة وحديثة في استخدام AudioCodes SBC و Cisco CUBE و Cisco CUCM و Cisco CME في الإنتاج على نطاق المؤسسات.
• خبرة عملية في تصميم وتنفيذ تدفقات المحادثة في Genesys AI Studio (أو منصة تنسيق الروبوتات المكافئة).
• سجل حافل في دمج منصات مراكز الاتصال مع Salesforce أو Microsoft Dynamics أو ServiceNow
تعلن جهة حكومية مرموقة في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات وطنية تقنية متقدمة وشغوفة بالابتكار،…
في شركة طاقة للتوزيع ، نبحث عن مهندسين إماراتيين طموحين مستعدين لتشكيل مستقبل المرافق والبنية التحتية والمجتمعات المستدامة…
تعلن دائرة الثقافة والسياحة – أبوظبي عن توفر فرصة وظيفية لشغل منصب مهندس معماري أول للبنية التحتية، حيث…
تعلن شركة يوتوبيا (Utopia) في دولة الإمارات عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات إبداعية وقيادية متميزة، لشغل منصب…
تعلن مجموعة الفطيم عن توفر فرصة وظيفية مميزة لشغل منصب مهندس زراعي، وذلك للمتخصصين في الهندسة الزراعية ممن…
تعلن جهة حكومية مرموقة في إمارة أبوظبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب كفاءات وطنية هندسية واعدة، لشغل منصب…
-تنفيذ خطط الصيانة لشبكات صرف مياه الأمطار -تنفيذ خطة طلبات الشراء وطلبات الصرف للمقاولين – تقديم طلبات صرف…
الإشراف على تنفيذ مشاريع الإشارات الضوئية وأعمدة الإنارة من قبل الشركات الخارجية اعداد المواصفات الفنية والكميات والخطط التنفيذية…
متابعة تشغيل الأنظمة الحرجة، وفحصها باستمرار، ورصد الأخطاء أو الأعطال بها، ومتابعة علاجها. وضع خطط الصيانة الاستباقية للأنظمة…
يتولى مهندس أول عمليات شبكة المياه مسؤولية دعم العمليات التشغيلية والصيانة لشبكة المياه لضمان استمرارية الخدمة وكفاءتها وموثوقيتها.…
لمزيد من الوظائف تصفح:
