مضيفة / موظفة استقبال في صالة العرض

• تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات عند الحاجة.
• تنسيق مكتب الاستقبال والتعامل مع العملاء واستفساراتهم – سواءً بالحضور الشخصي أو عبر الهاتف

• القيام بالمهام الإدارية مثل حفظ الملفات وإدخال البيانات من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب الاستقبال ومنطقة الاستقبال
• التنسيق مع أعضاء الفريق لضمان تجربة عملاء سلسة.
• احرص على أن يشعر الضيوف بالترحيب والاهتمام.

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك المهارات والخبرات التالية:

• مظهر شخصي احترافي
• مهارات تواصل لفظي ممتازة
• مهارات الاستماع والتواصل عبر الهاتف
• منظم ويركز على العملاء
• يتمتع بمهارات في خدمة العملاء الأساسية وتحديد أولويات المهام من أجل القدرة على توجيه تدفق الزوار والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والمواعيد وما إلى ذلك.