مدير تكنولوجيا المعلومات (IT Manager)

تعلن شركة Alfora World Marketing Services LLC، وهي شركة مبيعات دولية رائدة وسريعة النمو تعمل في المملكة المتحدة والإمارات، عن فتح باب التوظيف لاستقطاب قائد تقني نشط وذكي لشغل منصب “مدير تكنولوجيا المعلومات” بنظام العمل الهجين من مكتبنا الحديث في دبي.

المهام الرئيسية:

هذه ليست وظيفة تقنية تقليدية في المكاتب الخلفية؛ إنها دور محوري في قلب بيئة مبيعات نابضة بالحياة حيث تعتبر “استمرارية التشغيل” هي المحرك الأساسي للإيرادات. ستكون المسؤول الأول والمالك الكامل للبنية التحتية والمنظومة التكنولوجية للشركة في دبي والمملكة المتحدة، لضمان تشغيل صالات المبيعات ومراكز الاتصال بأقصى سرعة وكفاءة، والتدخل الفوري كاستراتيجي ومخطط عند توسع الشركة لأسواق جديدة.

إدارة العمليات اليومية: الإشراف الكامل على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتشغيلها اليومي لمكاتب الشركة في الإمارات والمملكة المتحدة.

إدارة أنظمة الاتصال الذكي: صيانة وتحسين منصة الاتصال الذكي Connex AI، وضمان استقرار خطوط قاعات المبيعات ومراكز الاتصال على مدار الساعة.

إدارة بيئة Microsoft 365: إدارة حسابات المستخدمين، الأذونات، التراخيص، الأمان، وإدارة الهوية عبر (Entra ID  Azure AD).

إدارة دورة حياة الأجهزة: تهيئة وإعداد الأجهزة والمعدات (أجهزة المحمول والمكتب، سماعات الرأس الاحترافية، معدات الشبكات والـ VoIP) وصيانتها بانتظام.

الدعم والدعم الهجين: تقديم الدعم الفني السريع وحل مشكلات الشبكات والاتصال والبرمجيات تحت الضغط للمستخدمين في المقر وعن بُعد عبر مناطق زمنية متعددة.

إدارة الهجرة والتوسع: قيادة عمليات إدخال وتوجيه الموظفين الجدد تقنياً (Onboarding/Offboarding)، وتخطيط وتنفيذ ترقيات البنية التحتية والمشاريع التقنية بالتزامن مع نمو الشركة.

الأمن السيبراني والامتثال: الحفاظ على معايير الأمن السيبراني، حماية البيانات، وبروتوكولات النسخ الاحتياطي، وإدارة العلاقات مع الموردين ومقدمي الخدمات في كلا البلدين.

شروط ومتطلبات التقديم:

الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأنظمة، أو دعم الشبكات، ويفضل بقوة من لديه خبرة دعم قاعات المبيعات أو مراكز الاتصال (Call Centers).

المعرفة التقنية والمنصات:

معرفة قوية جداً ببرنامج Connex AI أو منصات مراكز الاتصال المماثلة (مثل: Five9, CloudCall, Genesys).

خبرة متقدمة في بيئة Microsoft 365 و أنظمة Windows وإدارة الشبكات (Routers, Firewalls, VPNs, VoIP).

الموقع والإقامة: مقيم حالياً في دبي مع القدرة على الالتزام بالحضور الشخصي للمكتب عدة أيام في الأسبوع.

المهارات الشخصية: استباقية عالية في حل المشكلات قبل حدوثها، هدوء تام ومنهجية واضحة للعمل تحت الضغط، ومهارات اتصال استثنائية لشرح القضايا التقنية للموظفين غير الفنيين.

النقاط المرغوبة (تمنحكِ أفضلية كبرى):

خبرة سابقة في دعم مكاتب متعددة الفروع (خاصة بين دول الخليج والمملكة المتحدة).

شهادات اعتماد من مايكروسوفت (مثل: MS-900, MD-102 أو ما يعادلها).

دراية جيدة بأنظمة حماية البيانات والامتثال (مثل GDPR)، وخبرة في التعامل مع بيئات Mac بجانب Windows.

المزايا ونظام العمل:

نوع العمل: دوام كامل (Full-Time).

طبيعة الدوام: هجين (Hybrid)—أيام محددة في الموقع من مكتب دبي ومرونة في بقية الأيام.

الراتب الشهري: يتراوح بين 8,000 إلى 12,000 درهم إماراتي (راتب أساسي معفى من الضرائب يحدد حسب الخبرة) + زيادة مؤكدة في الراتب بعد اجتياز فترة التجربة بنجاح.

فرصة حقيقية للتطور المهني السريع، وامتلاك القرار الكامل للمنظومة التقنية لشركة مبيعات دولية طموحة.

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads