أخصائي علاقات مرضى

تعلن شركة مجمع عيادات أوكي كلينك (OK Clinic) عن توفر شواغر وظيفية بمدينة الرياض في قطاع الرعاية الصحية بمسمى أخصائي علاقات مرضى، للمساهمة في تحسين تجربة المراجعين ومتابعة متطلباتهم والعمل على حوكمة وتطوير الخدمات المقدمة.

وظائف قطاع الرعاية الصحية في الرياض

المسمى الوظيفي

• أخصائي علاقات مرضى (Patient Relations Specialist).

المهام

• متابعة وتقييم تجربة المرضى والمراجعين داخل المجمع وقياس مستويات الرضا عن الخدمات الطبية.

• استقبال ومتابعة كافة الشكاوى والمقترحات المرفوعة والعمل على تحليلها وحلها بالتنسيق مع الإدارات المعنية.

• تقديم الدعم والمشورة للمستفيدين وتوضيح حقوق وواجبات المرضى والسياسات المتبعة داخل المنشأة الطبية.

• إعداد التقارير الدورية حول الملاحظات المتكررة ورفع التوصيات اللازمة للإدارة لتطوير جودة الأداء التشغيلي.

• الإشراف على قنوات التواصل المباشرة مع المرضى لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الحلول الفعالة للمشكلات.

الشروط

• توفر خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال علاقات المرضى وحل المشكلات بالقطاع الصحي.

• مهارات متقدمة في حل النزاعات، التفاوض، والتعامل مع الحالات والمشكلات بكفاءة عالية وبشكل مهني.

• معرفة جيدة بالأنظمة واللوائح المعتمدة لحقوق المرضى في المملكة العربية السعودية.

• الوظيفة متاحة في مدينة الرياض.