تعلن شركة كبرى عن توفر 5 وظائف شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” للعمل في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة، براتب يتراوح بين 4,000 و 4,500 ريال سعودي.
المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء.
المهام:
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم، وتفاصيل الاتصال بهم، واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة.
تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين وبناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية للشكاوى لوضع خطط معالجتها.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات والحلول الملائمة وعرضها وحفظها في قاعدة البيانات وفقاً للسياسات المعتمدة.
الشروط:
الحصول على درجة البكالوريوس في خدمات العملاء.
الوظائف متاحة للذكور والإناث.
تعلن شركة مخازن العناية عن توفر فرص وظيفية شاغرة بمسمى محاسب زبائن / ممثل مبيعات (للجنسين) لحملة الثانوية…
تعلن الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف خدمة عملاء في الرياض وجدة لحملة شهادة…
تعلن شركة بنده للتجزئة عن فتح باب التوظيف لشغل وظائف ممثل خدمة عملاء في مدن الرياض، جدة، والدمام،…
لمزيد من الوظائف تصفح:
