تعلن جمارك دبي عن توفر وظيفة مهندس دعم برمجيات، للعمل على تقديم خدمات الدعم الفني للأنظمة والبرمجيات الجمركية، وضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة وفق معايير الجودة واتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
تقديم دعم برمجيات عالي الجودة والالتزام بمعايير الدعم الفني واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
المشاركة في تصميم وتطوير حلول البرمجيات الجمركية مع مراعاة سهولة الدعم والصيانة والتطوير المستقبلي.
مراجعة البنية التقنية والمعمارية للأنظمة والتأكد من توافقها مع الاستراتيجية التقنية للمؤسسة.
تسجيل وتحليل الحوادث والمشكلات البرمجية المتكررة من خلال أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
إعداد وتنفيذ Scripts برمجية لمعالجة البيانات وحل الحوادث والمشكلات التشغيلية.
التعامل مع الحوادث الحرجة المتعلقة بالبيانات وفق إجراءات الوصول الآمن إلى بيئة الإنتاج.
تصعيد الحوادث الحرجة ومتابعة مراحل معالجتها حتى الوصول إلى الحل المناسب مع توثيق الإجراءات.
تطبيق أفضل ممارسات ITIL في إدارة الحوادث والمشكلات والمساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني.
المشاركة في تدريب وتطوير أعضاء فريق الدعم الفني وتعزيز قدراتهم التقنية.
التنسيق مع فرق التطوير وقواعد البيانات وتحليل الأنظمة والموردين الخارجيين لتقديم دعم متكامل.
إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالحوادث وأداء الأنظمة وجودة خدمات الدعم وتقديم التوصيات المناسبة.
الالتزام بمعايير أمن المعلومات وحماية سرية البيانات والمعلومات الحساسة.
المشاركة في مبادرات تحسين الأداء والجودة والمشاريع التطويرية والاستراتيجية.
تقييم تأثير التحديثات البرمجية والتقنية على بيئة الدعم واقتراح خطط التحسين والتطوير.
تطوير وتحديث الوثائق والإجراءات الفنية الخاصة بالدعم والصيانة.
متابعة مؤشرات أداء الدعم الفني، مثل سرعة الاستجابة وجودة الحلول ورضا المستخدمين، والعمل على تحسينها باستمرار.
التعاون مع فرق العمل وتبادل المعرفة والخبرات ودعم الموظفين الجدد وتوثيق الإجراءات والعمليات الرئيسية.
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة وأمن المعلومات وأخلاقيات العمل.
المساهمة في مبادرات خفض التكاليف وتحسين استخدام الموارد وتبسيط العمليات.
مواكبة أحدث التقنيات والاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال دعم البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات.
تطوير المهارات المهنية من خلال التدريب وورش العمل والتعلم المستمر.
الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات ذات الصلة.
خبرة عملية من 0 إلى سنتين في المجالات ذات الصلة.
القدرة على تقديم الدعم الفني للأنظمة والبرمجيات ومعالجة الحوادث والمشكلات التقنية.
معرفة بمفاهيم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإطار عمل ITIL تعد ميزة للمتقدم.
القدرة على تحليل المشكلات البرمجية والبيانات وتطوير حلول مناسبة.
الالتزام بمعايير أمن المعلومات وسرية البيانات.
القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق الفعال مع الفرق الفنية وأصحاب المصلحة.
مهارات جيدة في التواصل وإعداد التقارير والتوثيق الفني.
الاستعداد للتعلم المستمر ومواكبة التقنيات وأفضل الممارسات الحديثة.
القدرة على التعامل مع التحديات والمسؤوليات الجديدة والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر.
نبحث لهذا المنصب عن شخصٍ ذي خبرةٍ واسعةٍ في مختلف جوانب تطوير البرمجيات الخلفية لإطلاق منتجاتنا. ومن المتوقع…
إلى جانب فريقك متعدد الوظائف (الهندسة، والمنتج، والبيانات)، شارك في الاكتشاف المستمر لاحتياجات/رغبات/مشاكل عملائك/شركاتك لتحقيق النتائج المرجوة. صمم…
نبحث عن مهندس برمجيات طموح للانضمام إلى فريقنا في دبي. هذه فرصة ممتازة لمن يرغب في اكتساب خبرة…
تعلن شركة Exeed Industries عن فتح باب التوظيف الفوري لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث) لشغل منصب…
تعلن مجموعة الشايع عن توفر فرصة عمل بمسمى مطور برامج (iOS Developer) في دبي، حيث سيكون شاغل الوظيفة…
شركة ناشئة واعدة في مجال الخدمات المالية، مقرها دبي، تبحث عن مهندسي واجهات أمامية وخلفية للانضمام إلى فريقها.…
لمزيد من الوظائف تصفح:
