خدمة العملاء (أبوظبي – العين – الظفرة مدينة زايد – دبي – الشارقة – عجمان)

تعلن إحدى الشركات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية من الجنسين لشغل وظائف في مجال “خدمة العملاء” (Customer Service Representatives) في عدة إمارات ومدن، وذلك في إطار دعم جهود التوطين والتمكين المهني للمواطنين والمواطنات.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

استقبال واستجابة الاستفسارات: التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات الدقيقة حول الخدمات والمنتجات بكل مهنية وتأدب.

إدارة ومتابعة الطلبات: معالجة طلبات المتعاملين ومتابعة الشكاوى والاقتراحات للعمل على حلها بفاعلية وسرعة.

إدخال وتحديث البيانات: تسجيل تفاصيل التفاعلات والمعاملات في قاعدة بيانات العملاء والأنظمة الإلكترونية المعتمدة.

التنسيق الداخلي: التواصل مع الأقسام المعنية داخل الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للمتعاملين وتعزيز رضاهم.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (إماراتيون / ذكور وإناث).

المؤهل العلمي: الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (فأعلى).

الخبرة العملية: لا يشترط وجود خبرة سابقة (الفرصة متاحة لحديثي التخرج والباحثين عن عمل).

اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: خدمة العملاء (Customer Service).

نوع التوظيف: دوام كامل.

الراتب الشهري: 6,000 درهم إماراتي + الدعم المالي المباشر من برنامج نافس.

أيام العمل الأسبوعية: من الاثنين إلى الجمعة (السبت والأحد إجازة أسبوعية).

ساعات العمل اليومية: 6 ساعات يومياً، باستثناء يوم الجمعة (3 ساعات فقط).

القطاع: خاص.

مدن ومناطق الشاغر: أبوظبي – العين – الظفرة (مدينة زايد) – دبي – الشارقة – عجمان