وظائف في قطر للاجانب والتي اعلنت عنها شركة Sprinklr في قطر حيث اعلنت عن وظائف في العديد من المجالات بمتوسط راتب 180.000 ريال قطري وننشر لكم التفاصيل وروابط التقديم علي الوظائف
وظائف قطر للاجانب اليوم
ننشر لكم متابعي موقع شاغر دوت كوم في قطر تفاصيل لجميع الجنسيات وتخصصات متنوعة وفقا للمسميات الوظيفيه التالية:
ما هو رواتب شركة Sprinklr في قطر ؟
وفقًا لبيانات موقع Salary Explorer، يبلغ متوسط راتب مستشار أول للخدمات المدارة في قطر 120,000 ريال قطري سنويًا. يتراوح الراتب الفعلي بين 100,000 ريال قطري و 150,000 ريال قطري، اعتمادًا على الخبرة والمهارات.
يبلغ متوسط راتب مستشار التنفيذ الأول في قطر 150,000 ريال قطري سنويًا. يتراوح الراتب الفعلي بين 125,000 ريال قطري و 175,000 ريال قطري، اعتمادًا على الخبرة والمهارات.
يبلغ متوسط راتب مدير حساب دعم المنتج في قطر 180,000 ريال قطري سنويًا. يتراوح الراتب الفعلي بين 150,000 ريال قطري و 225,000 ريال قطري، اعتمادًا على الخبرة والمهارات.
فيما يلي تفاصيل إضافية حول رواتب كلا الوظيفتين:
مستشار أول للخدمات المدارة
- المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المدارة.
- المسؤوليات:
- تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن الخدمات المدارة
- إدارة المشاريع
- تحليل البيانات
- حل المشكلات
مستشار التنفيذ الأول
- المؤهلات:
- درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 8 سنوات من الخبرة في مجال الأعمال.
- المسؤوليات:
- تقديم المشورة والدعم للعملاء بشأن استراتيجية الأعمال
- تطوير وتنفيذ حلول الأعمال
- إدارة المشاريع
- تمثيل الشركة أمام العملاء
مدير حساب دعم المنتج
- المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 5 سنوات من الخبرة في إدارة حسابات دعم المنتج.
- المسؤوليات:
- إدارة حسابات دعم المنتج للعملاء الرئيسيين
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات دعم المنتج
- إدارة العلاقات مع العملاء
- تمثيل الشركة أمام العملاء
العوامل التي تؤثر على الراتب
بالإضافة إلى الخبرة والمهارات، هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤثر على الراتب، مثل:
- حجم الشركة:
- تميل الشركات الكبيرة إلى تقديم رواتب أعلى من الشركات الصغيرة.
- الصناعة:
- تختلف رواتب الوظائف في الصناعات المختلفة.
- الموقع:
- تميل الرواتب في المدن الكبرى إلى أن تكون أعلى من الرواتب في المدن الصغيرة.
كيفية زيادة الراتب
هناك عدة طرق لزيادة الراتب، مثل:
- تطوير المهارات:
- يمكن أن يؤدي الحصول على شهادات أو الدورات التدريبية إلى زيادة القيمة التي تقدمها للشركة.
- الحصول على ترقية:
- يمكن أن يؤدي أداء جيد في الوظيفة إلى زيادة فرصك في الحصول على ترقية، والتي غالبًا ما تأتي مع زيادة في الراتب.
- البحث عن وظيفة جديدة:
- إذا لم تكن راضيًا عن راتبك الحالي، فقد ترغب في التفكير في البحث عن وظيفة جديدة تقدم راتبًا أعلى.
مقارنة الرواتب
بالنظر إلى متوسط الرواتب، فإن مستشار التنفيذ الأول هو الوظيفة الأعلى أجرًا، يليه مدير حساب دعم المنتج، ثم مستشار أول للخدمات المدارة. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الراتب الفعلي يعتمد على العديد من العوامل، بما في ذلك الخبرة والمهارات والموقع.
التخصصات المطلوبة:
مستشار أول للخدمات المدارة
Sprinklr هي شركة رائدة في مجال برمجيات المؤسسات لجميع الوظائف التي تواجه العملاء. بفضل الذكاء الاصطناعي المتقدم، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) من Sprinklr الشركات على تقديم تجارب بشرية لكل عميل، في كل مرة، عبر أي قناة حديثة. يقع المقر الرئيسي لشركة Sprinklr في مدينة نيويورك ولديها موظفون من جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من 1000 من الشركات الأكثر قيمة في العالم – علامات تجارية عالمية مثل Microsoft وP&G وSamsung وأكثر من 50% من Fortune 100. تعرف على المزيد حول ثقافتنا وكيف نعمل جعل موظفينا أكثر سعادة من خلال طريقة Sprinklr . الوصف الوظيفي الوصف الوظيفي Sprinklr هي شركة برمجيات مؤسسية رائدة لجميع الوظائف التي تواجه العملاء. بفضل الذكاء الاصطناعي المتقدم، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) من Sprinklr الشركات على تقديم تجارب بشرية لكل عميل، في كل مرة، عبر أي قناة حديثة. يقع المقر الرئيسي لشركة Sprinklr في مدينة نيويورك ولديها موظفون من جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من 1000 من الشركات الأكثر قيمة في العالم – علامات تجارية عالمية مثل Microsoft وP&G وSamsung وأكثر من 50% من Fortune 100. تعرف على المزيد حول ثقافتنا وكيف نعمل جعل موظفينا أكثر سعادة من خلال طريقة Sprinklr . ماذا ستفعل: اكتشاف وتحقيق معايير النجاح المستمر لعملاء Sprinklr من خلال ما يلي:
- إدارة وتحسين تكوين عملاء Sprinklr المدمجين، لضمان نجاحهم المستمر مع منصة Sprinklr.
- تحديد الفجوات في النظام الأساسي وفرص التحسين؛ تصميم الحل المناسب وتكوينه، بحيث يتم تلبية توقعات العميل فيما يتعلق بحالات استخدام النظام الأساسي ووظائفه.
- الحفاظ على ملاءمة النظام الأساسي وفقًا لاحتياجات العمل المتغيرة.
- تأكد من تدريب جميع مستخدمي العميل وتعليمهم وتحديثهم بشأن استخدام النظام الأساسي وأفضل الممارسات والوظائف.
- توفير الإشراف على أي تمكين إضافي لنشر البرنامج ليتوافق مع البنية الحالية واحتياجات العميل المستقبلية أو متطلبات العمل.
- تأكد من أن كل عميل يستمد أكبر قيمة ممكنة من منصة Sprinklr.
- مساعدة فرق المبيعات والنجاح في تقديم نظرة ثاقبة لصحة العميل، والعمل على الفوز بأعمال جديدة و/أو تنمية الحسابات الحالية.
- دعم مديري الخدمات لدينا لضمان خدمة العملاء المثلى فيما يتعلق بأداء النظام الأساسي ووظائفه والتحسينات والتكوين.
من أنت وما الذي يجعلك مؤهلاً:
- الطلاقة على مستوى الأعمال في اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.
- 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة نشر برامج المؤسسة و/أو تنفيذها.
- تجربة CCaaS مفيدة للغاية
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
- خلفية تقنية قوية مع مهارات الكمبيوتر المتقدمة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق.
- إظهار الخبرة والشغف بعالم تكنولوجيا وسائل التواصل الاجتماعي.
- مهارات الاتصال والعرض قوية للغاية.
- القدرة على العمل بفعالية في ظل مواعيد نهائية ضيقة والتوفيق بين عدة مهام في وقت واحد.
- يفضل الطلاقة في منصات التواصل الاجتماعي والخبرة المباشرة في العمل مع أو لصالح برامج إدارة الوسائط الاجتماعية.
- الشغف بحل تحديات العميل والالتزام بإسعاد العميل.
لماذا ستحب Sprinklr: نحن ملتزمون بخلق نوع الثقافة التي تشعر أنك تنتمي إليها، وتكون أكثر سعادة اليوم من الأمس، ومساهماتك مهمة. في Sprinklr، هدفنا هو معاملة الجميع كعائلة وتقديم الرعاية لهم بشغف وصدق. بالنسبة للموظفين بدوام كامل، نحن نقدم إجازة مدفوعة الأجر مرنة وإجازة أبوة مدفوعة الأجر، وخطط طبية، وخطط طب الأسنان والرؤية، والتأمين على الحياة، وخطط الادخار 401 (ك)، وخيارات أسهم الموظفين، وخصومات الصالة الرياضية والعافية، ومزايا البرقوق، وخصومات لايف مارت، وإجازة مدفوعة الأجر للاستثمار في التعلم والتطوير الوظيفي. نحن نركز على مهمتنا: لقد أسسنا Sprinklr بمهمة واحدة: تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة. تتمثل رؤيتنا في أن نصبح شركة برمجيات المؤسسات الأكثر شعبية في العالم على الإطلاق. نحن نؤمن بمنتجنا: تم إنشاء Sprinklr من الألف إلى الياء لتمكين التحول الرقمي للعلامة التجارية. توفر منصتها لكل فريق يتعامل مع العملاء القدرة على الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم والمشاركة معهم والاستماع إليهم. في Sprinklr، لدينا العديد من أكبر العلامات التجارية في العالم كعملاء لنا، ولدى موظفينا الفرصة للعمل بشكل وثيق معهم. نحن نستثمر في موظفينا: في Sprinklr، نؤمن بأن كل إنسان لديه القدرة على أن يكون مذهلًا. نحن نمكّن كل Sprinklrite في الرحلة نحو تحقيق أفضل ما لديه على المستوى الشخصي والمهني. من أجل الرفاهية، يتضمن ذلك فترات راحة يومية للتأمل، واللياقة البدنية الافتراضية، والوصول إلى Headspace. لدينا فرص التعلم المستمر المتاحة مع LinkedIn Learning والمزيد. EEO – فلسفتنا: هدفنا هو التأكد من أن كل موظف يشعر وكأنه ينتمي ويعمل في منطقة خالية من الأحكام بغض النظر عن الجنس والعرق والانتماء العرقي والعمر ونمط الحياة المفضل، من بين أمور أخرى. نحن نقدر ونحتفل بالتنوع ونؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه والاستماع إليه. نحن نؤمن بأننا نكون أقوى عندما ننتمي لأننا بشكل جماعي، نكون أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا. تفتخر Sprinklr بكونها مكان عمل يتسم بتكافؤ الفرص وهي صاحب عمل إيجابي. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجنسية أو الحالة العسكرية. راجع أيضًا سياسة EEO الخاصة بـ Sprinklr وEEO هو القانون. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب الإقامة، فيرجى إخبارنا بذلك عن طريق ملء هذا النموذج ، وسنتواصل معك. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بـ [email protected]
مستشار التنفيذ الأول
عن هذه الوظيفة
Sprinklr هي شركة رائدة في مجال برمجيات المؤسسات لجميع الوظائف التي تواجه العملاء. بفضل الذكاء الاصطناعي المتقدم، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) من Sprinklr الشركات على تقديم تجارب بشرية لكل عميل، في كل مرة، عبر أي قناة حديثة. يقع المقر الرئيسي لشركة Sprinklr في مدينة نيويورك ولديها موظفون من جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من 1000 من الشركات الأكثر قيمة في العالم – علامات تجارية عالمية مثل Microsoft وP&G وSamsung وأكثر من 50% من Fortune 100. تعرف على المزيد حول ثقافتنا وكيف نعمل جعل موظفينا أكثر سعادة من خلال طريقة Sprinklr . الوصف الوظيفي يضمن مستشار تنفيذ CCaaS حصول عملاء Sprinklr على أفضل تجربة وقيمة تأهيلية من خلال النشر الفعال لبرنامج Sprinklr بناءً على حالات استخدام العملاء والصناعة وأفضل الممارسات. يعمل المستشار أيضًا كنقطة تصعيد داخلية يومية ونقطة اتصال للعملاء، مما يضمن خدمة العملاء المثالية من حيث صلتها بأداء النظام الأساسي ووظائفه وتحسيناته وتكوينه مع دعم إدارة الخط والتميز التشغيلي
- قم بتكوين منتج Sprinklr لمختلف العلامات التجارية والصناعات باتباع معايير عالية من
- التسليم والجودة
- التعلم المستمر والتعاون مع الفريق لتطوير أفضل الممارسات بشأن تكوين المنتج
- العمل كفريق لفهم اعتماد المنتج من قبل العلامات التجارية المختلفة ووضع المعايير
ممارسات لتحسين التبني
- الخبرة في تحليل الأعمال والمواصفات الوظيفية وتصميم النظام وتكوين النظام الأساسي والاختبار والتدريب أثناء المساعدة في التدبير المنزلي التشغيلي. هذا يتضمن:
- تقديم رؤى وتوصيات اجتماعية لدعم الممارسات التجارية للعملاء
- تصميم وتكوين حل Sprinklr المناسب لتلبية جميع المتطلبات بناءً على أفضل الممارسات واحتياجات العميل المخصصة، والالتزام بحالات استخدام الأعمال الأساسية ووظائف النظام الأساسي
- قم بإجراء فحوصات صحية للعملاء الحاليين الذين يحتاجون إلى ترقيات النظام الأساسي واقتراح الحلول بناءً على أفضل الممارسات واحتياجات العملاء.
- تأكد من أن جميع مستخدمي العملاء أثناء تأهيل العملاء قد تم تدريبهم وتعليمهم بشكل صحيح على النظام الأساسي وإقامة علاقة مبنية على الثقة مع أبطال العملاء
- أكمل تنفيذ نشر النظام الأساسي بطريقة تتوقع احتياجات العميل المستقبلية أو متطلبات العمل التي قد تحدث
- تقديم المشورة الاستشارية للعملاء حول منصة Sprinklr خلال المراحل المختلفة من تنفيذ المشروع
ما الذي يجعلك مؤهلا؟
- مهارة قوية في التحليل وحل المشاكل.
- مهارات اتصال ممتازة، سواء المكتوبة والشفوية.
- محرك للبحث في تفاصيل النظام أو العملية لحل مشاكل العملاء.
- الرغبة والقدرة على التعلم السريع لمجموعة واسعة من المهارات التقنية الجديدة.
- لديه دوافع ذاتية، ويأخذ زمام المبادرة، ويفترض الملكية.
- القدرة على العمل في بيئة تعاونية للغاية وسريعة الخطى.
- متحمس ومحترف مع التركيز على نجاح العملاء
- مهارات استماع ممتازة لفهم متطلبات قيمة العميل بشكل كامل
- الشغف بحل تحديات العميل والالتزام بإسعاد العميل
- مهارات قوية في التعامل مع العملاء والاستعداد لخدمة العملاء عبر مناطق زمنية مختلفة
- إجادة الأعمال باللغتين العربية والإنجليزية إلزامية
مهارات تقنية
- تجربة نشر تطبيقات مركز الاتصال الصوتي وغير الصوتي مثل Gensys Engage وAmazon Connect وCisco Webex Contact Center وRing Central وما إلى ذلك.
- معرفة جيدة بالبروتوكولات الصوتية مثل TCP/IP وVOIP وUDP وSIP وRTP وSRTP وWebRTC ومعالجة الصوت
- يجب أن يكون لديك معرفة بمنتجات CTI أو التسجيل الصوتي
- خبرة في VOIP وDialer وACD وIVR وSBC
- التعرض وفهم مؤتمرات الفيديو، والرسائل الفورية، والبريد الصوتي، وDID، وشركات النقل، ومعرفة VOIP وSIP.
- معرفة UCaaS ومنصة CPaaS والسحابة ومركز الاتصال وعمليات التكامل مثل فرق MS وأدوات التحليل مثل Wireshark وما إلى ذلك.
- على دراية بـ Salesforce Service Cloud أو أنظمة CRM مماثلة وأنظمة قاعدة المعارف وبوابات العملاء لإدارة الحالات
- خبرة في مجال الاتصالات وتكامل مركز الاتصال وVoIP، بما في ذلك تطوير ونشر التعليمات البرمجية التي تتفاعل مباشرة مع بروتوكولات SIP وحزم rtp وما شابه.
- لديك خبرة في Groovy وJavascript
أنت تعلم أنك ناجح
- عقلية مهووسة بالعملاء لتقديم القيمة والقدرة على التكيف والعمل بفعالية في بيئات غامضة أو سريعة التغير
- قادر على العمل بفعالية في ظل مواعيد نهائية ضيقة والتوفيق بين عدة مهام في وقت واحد
لماذا ستحب Sprinklr: نحن ملتزمون بخلق نوع الثقافة التي تشعر أنك تنتمي إليها، وتكون أكثر سعادة اليوم من الأمس، ومساهماتك مهمة. في Sprinklr، هدفنا هو معاملة الجميع كعائلة وتقديم الرعاية لهم بشغف وصدق. بالنسبة للموظفين بدوام كامل، نحن نقدم إجازة مدفوعة الأجر مرنة وإجازة أبوة مدفوعة الأجر، وخطط طبية، وخطط طب الأسنان والرؤية، والتأمين على الحياة، وخطط الادخار 401 (ك)، وخيارات أسهم الموظفين، وخصومات الصالة الرياضية والعافية، ومزايا البرقوق، وخصومات لايف مارت، وإجازة مدفوعة الأجر للاستثمار في التعلم والتطوير الوظيفي. نحن نركز على مهمتنا: لقد أسسنا Sprinklr بمهمة واحدة: تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة. تتمثل رؤيتنا في أن نصبح شركة برمجيات المؤسسات الأكثر شعبية في العالم على الإطلاق. نحن نؤمن بمنتجنا: تم إنشاء Sprinklr من الألف إلى الياء لتمكين التحول الرقمي للعلامة التجارية. توفر منصتها لكل فريق يتعامل مع العملاء القدرة على الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم والمشاركة معهم والاستماع إليهم. في Sprinklr، لدينا العديد من أكبر العلامات التجارية في العالم كعملاء لنا، ولدى موظفينا الفرصة للعمل بشكل وثيق معهم. نحن نستثمر في موظفينا: في Sprinklr، نؤمن بأن كل إنسان لديه القدرة على أن يكون مذهلاً. نحن نمكّن كل Sprinklrite في الرحلة نحو تحقيق أفضل ما لديه على المستوى الشخصي والمهني. من أجل الرفاهية، يتضمن ذلك فترات راحة يومية للتأمل، واللياقة البدنية الافتراضية، والوصول إلى Headspace. لدينا فرص التعلم المستمر المتاحة مع LinkedIn Learning والمزيد. EEO – فلسفتنا: هدفنا هو التأكد من أن كل موظف يشعر وكأنه ينتمي ويعمل في منطقة خالية من الأحكام بغض النظر عن الجنس والعرق والانتماء العرقي والعمر ونمط الحياة المفضل، من بين أمور أخرى. نحن نقدر التنوع ونحتفل به ونؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه والاستماع إليه. نحن نؤمن بأننا نكون أقوى عندما ننتمي لأننا بشكل جماعي، نكون أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا. تفتخر Sprinklr بكونها مكان عمل يتسم بتكافؤ الفرص وهي صاحب عمل إيجابي. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجنسية أو الحالة العسكرية. راجع أيضًا سياسة EEO الخاصة بـ Sprinklr وEEO هو القانون. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب الإقامة، فيرجى إخبارنا بذلك عن طريق ملء هذا النموذج ، وسنتواصل معك. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بـ [email protected] .
مدير حساب دعم المنتج
عن هذه الوظيفة
Sprinklr هي شركة رائدة في مجال برمجيات المؤسسات لجميع الوظائف التي تواجه العملاء. بفضل الذكاء الاصطناعي المتقدم، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) من Sprinklr الشركات على تقديم تجارب بشرية لكل عميل، في كل مرة، عبر أي قناة حديثة. يقع المقر الرئيسي لشركة Sprinklr في مدينة نيويورك ولديها موظفون من جميع أنحاء العالم، وتعمل مع أكثر من 1000 من الشركات الأكثر قيمة في العالم – علامات تجارية عالمية مثل Microsoft وP&G وSamsung وأكثر من 50% من Fortune 100. تعرف على المزيد حول ثقافتنا وكيف نعمل جعل موظفينا أكثر سعادة من خلال طريقة Sprinklr . الوصف الوظيفي الوصف الوظيفي يقع هذا الدور في منظمة دعم المنتج لدينا. مدير حساب الدعم البلاتيني (PSAM-I) هو جهة الاتصال الرئيسية للدعم الفني التي تخدم عملاء Sprinklr الأكبر والأكثر تعقيدًا. نحن نعمل مع مديري البرامج وصناع القرار على المستوى التنفيذي في العلامات التجارية الكبيرة للمؤسسات لتقديم تجربة دعم عملاء ممتازة. يعمل الدعم البلاتيني أيضًا كنقطة مشكلات داخلية حرجة، حيث يتعاون مع المبيعات ونجاح العملاء والخدمات لحل المشكلات. لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تتمتع بخبرة استشارية قوية في إدارة تغيير الأعمال، وأن تستمتع بمواجهة العملاء، وتكون واثقًا جدًا من الناحية الفنية ولديك خلفية في تكوين برامج الواجهة الأمامية و/أو إدارة النظام. ماذا ستفعل:
- العمل كجزء من فريق متعدد الوظائف (استشاريو التنفيذ، المستشارون الفنيون، مديرو المشاريع، مهندسو المنتجات، مستشارو الحلول، نجاح العملاء) لنشر منصة Sprinklr.
- قيادة دورة الحياة الكاملة لمشروع تسليم برنامج Sprinklr بما في ذلك تحليل الأعمال والمواصفات الوظيفية وتصميم النظام وتكوين النظام الأساسي والاختبار والتدريب ودعم ما بعد البث المباشر
- التوافق مع مديري المشاريع عبر مشاريع متزامنة متعددة للتواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة المعنيين والوفاء بالجداول الزمنية لتسليم المشروع
- تواصل مع مالكي المنتجات و/أو مهندسي المطورين لاستكشاف حالات استخدام النظام الأساسي المعقدة وإصلاحها
- مساعدة مديري الخدمات في تعريف المشروع وتحديد نطاقه للعملاء المحتملين
- اجتمع بانتظام مع جهات اتصال عملائك لمراجعات الحالة. ستغطي الاتجاهات التي تراها في تذاكر الدعم، وتبحث عن فرص لتقليل المشكلات في استخدام المنتج، وتقدم تحديثات حول المشكلات المعلقة
- العمل بشكل وثيق مع مهندسي الدعم لحل مشكلات العميل ضمن أهداف اتفاقية مستوى الخدمة.
- حضور مكالمات الجسر للمشكلات المطروحة والعمل مباشرة مع العميل والهندسة لحل سريع.
- تخطيط وإكمال الأحداث المهمة للعملاء بالتعاون مع فرق النجاح/MS.
- قم بإعداد تقارير منتظمة لأصحاب المصلحة الداخليين لجميع حساباتك لتسليط الضوء على مؤشر صحة العملاء وخطة العمل للتحسين.
- شارك رؤى منتظمة حول ميزات المنتج الجديدة مع العملاء.
- مناقشة وتخطيط جاهزية الإصدار مع العميل لتلبية توقعات العملاء وضمان حل أسرع للمشكلات المتعلقة بالإصدار.
- قم بمراقبة TTR عن كثب لجميع حالات الدعم من حساباتك وتأكد دائمًا من الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة.
- ارفع جعبتك واعمل مع فرق الدعم/الهندسة لتصحيح المشكلات الحرجة التي أبلغت عنها حساباتك.
من أنت وما الذي يجعلك مؤهلاً: يجب أن يكون لديك:
- يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية، كتابةً وشفهياً
- خبرة قوية في إدارة نشر برامج المؤسسة و/أو تنفيذها
- خلفية تقنية مع خبرة في تكوين الواجهة الأمامية
- خبرة في تسهيل وتقديم ورش العمل الحية و/أو التدريب على المنصة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق
- القدرة على العمل بفعالية في ظل مواعيد نهائية ضيقة والتوفيق بين عدة مهام في وقت واحد
- الشغف بحل التحديات والالتزام بإسعاد العملاء
لماذا ستحب Sprinklr: نحن ملتزمون بخلق نوع الثقافة التي تشعر أنك تنتمي إليها، وتكون أكثر سعادة اليوم من الأمس، ومساهماتك مهمة. في Sprinklr، هدفنا هو معاملة الجميع كعائلة وتقديم الرعاية لهم بشغف وصدق. بالنسبة للموظفين بدوام كامل، نحن نقدم إجازة مدفوعة الأجر مرنة وإجازة أبوة مدفوعة الأجر، وخطط طبية، وخطط طب الأسنان والرؤية، والتأمين على الحياة، وخطط الادخار 401 (ك)، وخيارات أسهم الموظفين، وخصومات الصالة الرياضية والعافية، ومزايا البرقوق، وخصومات لايف مارت، وإجازة مدفوعة الأجر للاستثمار في التعلم والتطوير الوظيفي. نحن نركز على مهمتنا: لقد أسسنا Sprinklr بمهمة واحدة: تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة. تتمثل رؤيتنا في أن نصبح شركة برمجيات المؤسسات الأكثر شعبية في العالم على الإطلاق. نحن نؤمن بمنتجنا: تم إنشاء Sprinklr من الألف إلى الياء لتمكين التحول الرقمي للعلامة التجارية. توفر منصتها لكل فريق يتعامل مع العملاء القدرة على الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم والمشاركة معهم والاستماع إليهم. في Sprinklr، لدينا العديد من أكبر العلامات التجارية في العالم كعملاء لنا، ولدى موظفينا الفرصة للعمل بشكل وثيق معهم. نحن نستثمر في موظفينا: في Sprinklr، نؤمن بأن كل إنسان لديه القدرة على أن يكون مذهلاً. نحن نمكّن كل Sprinklrite في الرحلة نحو تحقيق أفضل ما لديه على المستوى الشخصي والمهني. من أجل الرفاهية، يتضمن ذلك فترات راحة يومية للتأمل، واللياقة البدنية الافتراضية، والوصول إلى Headspace. لدينا فرص التعلم المستمر المتاحة مع LinkedIn Learning والمزيد. EEO – فلسفتنا: هدفنا هو التأكد من أن كل موظف يشعر وكأنه ينتمي ويعمل في منطقة خالية من الأحكام بغض النظر عن الجنس والعرق والانتماء العرقي والعمر ونمط الحياة المفضل، من بين أمور أخرى. نحن نقدر التنوع ونحتفل به ونؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه والاستماع إليه. نحن نؤمن بأننا نكون أقوى عندما ننتمي لأننا بشكل جماعي، نكون أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا. تفتخر Sprinklr بكونها مكان عمل يتسم بتكافؤ الفرص وهي صاحب عمل إيجابي. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو النسب أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الهوية الجنسية أو الحالة العسكرية. راجع أيضًا سياسة EEO الخاصة بـ Sprinklr وEEO هو القانون. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب الإقامة، فيرجى إخبارنا بذلك عن طريق ملء هذا النموذج ، وسنتواصل معك. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بـ [email protected] .
:طريقة التقديم
من خلال متابعتنا علي المنصات المختلفة على سبيل المثال عبر الروابط التالية
تليجرام – تويتر – فيسبوك – لينكدن – واتساب
في النهاية نكون قد قدمنا لكم تفاصيل وظائف شاغرة في قطر لجميع الجنسيات للعمل في عدد من التخصصات.-