ممثلة خدمة عملاء (عن بعد – من اي مكان)

تبحث شركة طريق الحرير عن ممثلة خدمة عملاء تتقن الانجليزية والفرنسية وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة ولديها خبرة في المبيعات. ستكون جزءا من فريقنا الذي يعمل عن بُعد في تسهيل عمليات الشحن من الصين.

المسؤوليات:

الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والويشات بشكل احترافي وسريع.
تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول خدمات الشركة .
متابعة الطلبات والشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتعامل الإيجابي في جميع المراسلات.
تسجيل الملاحظات والتقارير اليومية حول تفاعل العملاء وملاحظاتهم.
التعاون مع فريق التسويق والمبيعات.
إنجاز مهام أخرى حسب الوقت المتاح ضمن ساعات العمل.

الخبرات:

إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
معرفة أساسية باستخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.
امتلاك مهارات قوية في التواصل اللبق، وإدارة الوقت وحل المشكلات بهدوء
تمثيل الشركة بشكل احترافي أمام العملاء والموردين.
المرونة والقدرة على العمل المستقل ضمن فريق عن بُعد.
الرد السريع والتفاعل الفوري مع العملاء والشركاء.
تنظيم عالي للوقت والقدرة على إدارة عدة محادثات في وقت واحد.
الدقة العالية والاحتراف في إنجاز المهام.

المتطلبات التقنية للعمل عن بُعد

إتقان استخدام أدوات العمل عبر الإنترنت مثل: google drive, notion, airtable, chatgpt, whatsapp, wechat
توفر إنترنت سريع ومستقر وكهرباء مستقرة.
امتلاك جهاز لابتوب وجوال بمواصفات جيدة قادرة على تشغيل تطبيقات العمل.

مميزات العمل:

عمل عن بُعد من أي مكان
راتب شهري 300 دولار أمريكي
فترة تجريبية لـ 3 أشهر مدفوعة (300 دولار)
دوام كامل، من الإثنين إلى السبت
فرصة للتطوير المهني واكتساب خبرة في مجال التجارة الدولية.
العمل مع فريق محترف ومتعاون في بيئة عمل مشجعة ومرنة
عمولة 5% من أرباح مبيعاتك

نموذج التقديم:

يرجى رفع فيديو تعريفي تعرفي فيه بنفسك باللغة الإتجليزية والفرنسية