مهندس دعم تقنية المعلومات

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تركيب وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والخوادم وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
• استكشاف أخطاء النظام وحل المشكلات التقنية على الفور.
• مراقبة أداء الشبكة وضمان موثوقية النظام وأمانه.
• إدارة حسابات المستخدمين وأنظمة البريد الإلكتروني وأذونات الوصول.
• قم بإجراء تحديثات منتظمة للنظام، وعمليات النسخ الاحتياطي، وأنشطة الصيانة.
• الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات وسجلات الدعم وقوائم جرد الأصول.
• المساعدة في تطبيق التقنيات الجديدة ومشاريع تكنولوجيا المعلومات.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات للحصول على دعم فني متقدم عند الحاجة.

متطلبات:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأنظمة، أو دور مماثل.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل ومفاهيم الشبكات.
• خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة الأنظمة، وممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات.
• الإلمام ببيئات مايكروسوفت، والمنصات السحابية، وأدوات الدعم عن بعد.
• قدرات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.

المهارات والكفاءات:

• مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية
• معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات
• مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وجماعي