مشـرف دعم عمليات ترخيص المركبات

يتولى مشرف دعم عمليات ترخيص المركبات في هيئة الطرق والمواصلات بدبي الإشراف على عمليات ترخيص المركبات لضمان تنفيذها وفق اللوائح والأنظمة المعتمدة. يشمل الدور متابعة سير المعاملات، والتنسيق مع مراكز الخدمة والوكالات، ومعالجة شكاوى العملاء، ودعم عمليات الفحص الفني، وإدارة طلبات استدعاء المركبات والمركبات المحتجزة، بالإضافة إلى إعداد تقارير الأداء التشغيلية والمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة.

الشروط والمتطلبات

الحصول على شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

خبرة لا تقل عن سنتين لحاملي الدبلوم، أو خمس سنوات لحاملي شهادة الثانوية العامة.

معرفة جيدة بإجراءات وأنظمة ترخيص المركبات واللوائح التنظيمية ذات الصلة.

القدرة على التنسيق مع مراكز الخدمة والجهات ذات العلاقة لضمان إنجاز المعاملات بكفاءة.

مهارة في التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.

القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشارات المتعلقة بعمليات الفحص الفني للمركبات.

إجادة إعداد تقارير الأداء التشغيلي وتحليل مؤشرات الأداء.

القدرة على تنفيذ الزيارات الميدانية والعمل داخل مراكز مزودي الخدمة ومرافق الفحص والرقابة.

امتلاك مهارات تواصل وتنظيم ممتازة، والقدرة على العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.