موظف خدمة عملاء

تعلن إحدى العيادات الطبية في مدينة الجبيل عن توفر فرصة وظيفية بمسمى (موظف خدمة عملاء) للعمل بنظام الدوام الكامل، وذلك وفق التفاصيل والمتطلبات الموضحة أدناه.

وظائف خدمة عملاء في الجبيل

الشروط

• المؤهل التعليمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويفضل المتقدمون من حملة البكالوريوس).

• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب مماثل.

• المهارات التقنية: إتقان التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس.

• اللغات: إتقان اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة (تحدثاً وكتابةً).

المهام

• استقبال وتنسيق حركة المرضى والزوار شخصياً أو عبر الهاتف والإجابة عن الاستفسارات بلباقة.

• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين (البيانات الشخصية والمالية).

• إدارة حجز المواعد وتعديلها أو إلغائها، وتنسيق حالات الحجز العاجل بدون موعد مسبق.

• التواجد المستمر في منطقة الاستقبال وضمان استمراريتها حتى أثناء فترات الراحة.

• استقبال طلبات الزيارات المنزلية وتسجيلها وطباعة ملخصاتها وفق البروتوكولات.

• توضيح رسوم الخدمات والتأمين الصحي، واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات.

• متابعة البريد الإلكتروني والفاكس والرد على المراسلات والمكالمات وتحويلها للجهات المختصة.

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير النشرات التوعوية والإرشادية للمراجعين.

• القيام بأي مهام إدارية إضافية يُكلف بها الموظف حسب متطلبات العمل.

المزايا

• نوع العمل: دوام كامل (حضورياً).

• أيام العمل: 6 أيام عمل في الأسبوع (يوم إجازة واحد).

• ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية (بنظام المناوبات، مع ساعة استراحة).

• بيئة العمل: داخلية بنسبة 100%.