ممثل خدمة عملاء

المهام الوظيفية:

القيام بدور الواجهة الأمامية للشركة من خلال الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم الدعم اللازم لضمان أعلى مستويات الرضا والسعادة للمتعاملين.

استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بمهنية واحترافية.

تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.

معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن.

تسجيل وتحديث بيانات المتعاملين على الأنظمة الخاصة بالشركة.

الالتزام بجودة الأداء والمعايير المتبعة في خدمة العملاء.

شروط التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (خلاصة القيد).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (أو مؤهل جامعي).

الخبرة: لا يشترط وجود خبرة سابقة (نرحب بحديثي التخرج).

اللغات: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

الجنس: متاح للذكور والإناث.

المهارات والمتطلبات:

لباقة في الحديث ومهارات تواصل اجتماعي عالية.

القدرة على التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة بذكاء وهدوء.

السرعة في التعلم والقدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية.

المرونة والقدرة على العمل بنظام المناوبات (الشفتات).

المزايا الوظيفية:
الراتب: 8,000 درهم إماراتي + دعم مالي إضافي عبر برنامج (نافس).

مدينة الشاغر: دبي.

نظام العمل: 5 أيام في الأسبوع (يومان إجازة).

ساعات العمل: 8 ساعات يومياً (نظام مناوبات/شفتات).

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads