استشارية سعادة المتعاملين (Customer Happiness Consultant)

تعلن إدارة مركز تسهيل في إمارة الشارقة عن فتح باب التوظيف الفوري لمواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة الطموحات لشغل وظيفة “استشاري سعادة المتعاملين”، وذلك للانضمام إلى فريق عملنا المتميز في تقديم الخدمات الحكومية.

المهام الوظيفية:

تمثيل المركز كواجهة أساسية ومباشرة للمتعاملين، والعمل على تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات بكفاءة وسرعة، مع الحرص الكامل على تحويل رحلة المتعامل إلى تجربة إيجابية ومريحة تضمن تحقيق أعلى مستويات السعادة والرضا.

استقبال المتعاملين بالترحاب، وفهم متطلباتهم، وإرشادهم وتوجيههم نحو الإجراءات والوثائق المطلوبة لخدماتهم.

إدخال ومعالجة البيانات والمعاملات الحكومية عبر الأنظمة الرقمية المعتمدة في المركز بدقة وسرعة عالية.

الرد على استفسارات المتعاملين وحل مشكلاتهم وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي اللازم لهم بأسلوب لبق ومحترف.

الالتزام التام بمعايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة والعمل على تحقيق مستهدفات إسعاد المتعاملين اليومية.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (إناث).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى فما فوق.

الخبرة: لا تشترط خبرة سابقة (متاح لحديثات التخرج ولصاحبات الخبرة).

اللغات: مهارة تواصل ممتازة باللغات التالية: العربية، الإنجليزية، والأوردو (شرط أساسي للتواصل مع فئات المتعاملين المختلفة).

المزايا ونظام العمل:

طبيعة الشاغر: توظيف فوري.

الراتب الشهري: 8,000 درهم إماراتي + دعم مالي إضافي من برنامج “نافس”.

الموقع: الشارقة.

أيام العمل: 5 أيام في الأسبوع (حضورياً بمقر المركز).

ساعات العمل: 7 ساعات يومياً (نظام مناوبات / شفتات).

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads