كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء (خدمة عملاء)

تعلن شركة النبلاء العالمية للاستثمار العقاري عن توفر وظائف خدمة عملاء في فنادق مكة للعمل بفندق إم من ميلينيوم، وذلك لتقديم الدعم والمعلومات الأساسية للنزلاء والرد على كافة الاستفسارات ومعالجة الطلبات عبر وسائل الاتصال المختلفة، بفرص تشمل الذكور والإناث من حملة البكالوريوس براتب يبدأ من 4,320 ريال سعودي.

وظائف خدمة عملاء في فنادق مكة

المسمى الوظيفي

• كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء (خدمة عملاء).

المهام

• الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء وتقديم المشورة حول خدمات وفندقة المنشأة وسياساتها.

• معالجة طلبات ومتطلبات العملاء الأساسية كإرسال الرسائل والنماذج والوثائق، بالإضافة إلى معالجة المعاملات المالية.

• حل شكاوى العملاء الأساسية وإحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو الموظف المختص.

• تسجيل كافة الاستعلامات والشكاوى المستلمة والإبلاغ بالحلول التي تم تقريرها.

• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

الشروط

• الحصول على شهادة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية: إدارة الأعمال، الإدارة العامة، أو اللغة الإنجليزية تربوي.

• توفر خبرة عملية لمدة سنة واحدة.

• الراتب المحدد للوظيفة يبدأ من 4,320 ريال سعودي فأكثر.

• نظام العمل بدوام كامل (فترة العمل: صباحي/مسائي) بمعدل ستة أيام عمل في الأسبوع.

• العمل متاح للذكور والإناث في مدينة مكة المكرمة.

• توفر بيئة مهيئة لذوي الإعاقة.

• ينتهي التقديم على الوظيفة بتاريخ 22/12/1447 هـ.