بصفتك موظف استقبال، تقع على عاتقك مسؤولية توفير تجربة دافئة ومرحبة للضيوف طوال فترة إقامتهم. ينصب تركيزك الأساسي على إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، والرد على استفسارات الضيوف، وضمان تجربة سلسة وإيجابية طوال زيارتهم. بالإضافة إلى ذلك، ستتولى مسؤولية حفظ سجلات الضيوف بدقة، وإدارة الحجوزات، والتعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وتجاوز توقعاتهم. سيساهم سلوكك الودود والمهني في خلق تجربة إقامة لا تُنسى وممتعة لضيوفنا.
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية:
تقديم خدمة فعالة ومهذبة وسريعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من لحظة وصول الضيوف وحتى مغادرتهم.
استقبل الضيوف شخصياً بأسمائهم إن أمكن، ورافقهم إلى غرفهم لخلق شعور بالترقب والترحيب.
إجراء جولات تعريفية داخل الغرف وفي الفندق، ومساعدة النزلاء في الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
ابقَ على اطلاع دائم بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والفعاليات والمعالم السياحية وغيرها من التفاصيل ذات الصلة للرد بفعالية على استفسارات الضيوف.
حافظ على اطلاعك بمستويات الأسعار اليومية ومستويات الإشغال لاتخاذ قرارات دقيقة.
الالتزام بمعايير أمين الصندوق في مكتب الاستقبال، وضمان التعامل الدقيق مع جميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
معالجة الحسابات بسلاسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مما يضمن تسجيل جميع الرسوم العرضية بدقة.
احرص على حماية خصوصية النزلاء من خلال الامتناع عن الكشف عن أي تفاصيل تخصهم.
إظهار فهم شامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة، مع امتلاك معرفة شاملة بمرافق الفندق والأحداث الجارية.
الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة.
يُعدّ السكرتير التنفيذي ومسؤول علاقات الضيوف نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء والجهات المعنية. ويجمع هذا الدور بين الدعم…
تعلن شركة كبرى عن توفر 5 وظائف شاغرة بمسمى “أخصائي خدمة عملاء” للعمل في مدينة جدة بمنطقة مكة…
تعلن إحدى المنشآت الفندقية الرائدة في المدينة المنورة عن توفر وظائف شاغرة بمسمى (موظف استقبال فندق) لحملة شهادة…
يدعم موظف الاستقبال الخطط والأهداف الاستراتيجية لقسم الاستقبال. يجب أن يكون دوره داعماً، عملياً، منهجياً، وموجهاً نحو تحقيق…
المتطلبات : صوت ونطق الحروف صحيحان وواضحان القدرة على إيصال الرسالة للمتصلين بصوت واضح ومهارات اللباقة القدرة على…
يتولى رئيس قسم الاستقبال مسؤولية قيادة فريق الاستقبال وضمان تقديم تجارب ضيافة استثنائية وشخصية. ويُعدّ هذا المنصب المصدر…
يُعدّ موظف الاستقبال مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية للضيوف من خلال إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، والرد…
تعلن شركة أمازون عبر بوابتها الإلكترونية عن توفر فرص عمل بمسمى ممثل خدمة عملاء (للجنسين) في مدينة الرياض.…
تعلن شركة فندقية رائدة في مدينة الرياض عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة موظف استقبال للعمل بنظام الدوام…
تعلن مؤسسة وسيط النماء للمقاولات عن فتح باب التقديم لشغل وظائف شاغرة بمسمى مدخل بيانات للعمل في مدينة…
لمزيد من الوظائف تصفح:
