مدير التغيير – شريك خدمة التوصيل

تعلن شركة أمازون عن وظيفة مدير التغيير – شريك خدمة التوصيل، حيث يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تنسيق وإدارة عمليات التحول والتغيير عبر شبكة التوصيل، ودعم المشاريع التي تؤثر على شركاء خدمة التوصيل DSPs، مع ضمان تنفيذ عمليات الانتقال بسلاسة وفعالية وتحقيق نتائج إيجابية.

يعمل مدير التغيير على إدارة عملية التغيير منذ تقديم طلب المشروع وحتى ما بعد التنفيذ، من خلال جمع آراء أصحاب المصلحة، وتحليل المشكلات، وتوجيه القرارات، واقتراح الحلول المناسبة. كما يوازن بين الابتكار والاستقرار التشغيلي، ويعمل بشكل استباقي على تحديد المخاطر والعقبات ومعالجتها قبل تأثيرها على العمليات.

المهام والمسؤوليات

• إدارة وتنسيق عمليات التغيير والتحول عبر شبكة خدمات التوصيل.
• دعم المشاريع والمبادرات التي تؤثر على شركاء خدمة التوصيل وضمان تنفيذها بكفاءة.
• إدارة عملية التغيير من مرحلة تقديم طلب المشروع وحتى ما بعد التنفيذ.
• جمع المدخلات ووجهات النظر من مختلف مجموعات أصحاب المصلحة والاستفادة منها في اتخاذ القرارات.
• تحليل المشكلات المعقدة والتصعيدات واقتراح الحلول المناسبة.
• تنسيق الأولويات المتعارضة لضمان سلاسة عمليات النشر والتواصل.
• تحليل الترابط بين سير العمل ومتطلبات العملاء والقيود التشغيلية والمتطلبات القانونية ومتطلبات الامتثال ودعم البرامج.
• تقديم مدخلات قائمة على البيانات للمساعدة في تحديد أولويات المشاريع.
• دعم اعتماد البرامج والمشاريع المناسبة لتحقيق النتائج المستهدفة وإزالة العوائق أمام التنفيذ.
• إعداد خطط عمل عكسية للمشاريع لدعم مديري المنتجات.
• التأكد من جمع وجهات النظر ذات الصلة وإدراجها في تطوير المشاريع قبل إطلاقها.
• تقديم التوجيه للفرق والموظفين الميدانيين فيما يتعلق بالمشاريع والتغييرات التشغيلية.
• تحديد المخاطر المحتملة بشكل استباقي وإبلاغ الفرق وأصحاب المصلحة بها.
• وضع خطط للتخفيف من المخاطر قبل تحولها إلى عوائق تشغيلية.
• التعاون والتأثير على فرق متعددة داخل المؤسسة وعلى مستويات إدارية مختلفة.
• التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا مع مختلف أصحاب المصلحة.
• تعزيز الحوار البنّاء والتوفيق بين وجهات النظر المختلفة.
• تقديم التوصيات والمساهمة في حل القضايا الخلافية.
• التعاون مع مديري المشاريع والبرامج والجهات الإقليمية وفرق الدعم وشركاء الأعمال.
• دعم ثقافة الابتكار وسرعة التنفيذ مع الحفاظ على استقرار العمليات واستعداد شركاء خدمات التوصيل للتغييرات الجديدة.

الشروط والمتطلبات

• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع.
• خبرة في تطبيق العمليات القابلة للتكرار وقيادة مبادرات الأتمتة أو توحيد الإجراءات.
• معرفة متوسطة ببرنامج Microsoft Excel، بما في ذلك الجداول المحورية والرسوم البيانية والبحث باستخدام معايير متعددة والصيغ المنطقية وصيغ IF المتداخلة وتنظيف البيانات وصيغ المصفوفات.
• القدرة على إدارة المشاريع والتغيير والتعامل مع أصحاب المصلحة من مختلف المستويات.
• مهارات قوية في تحليل المشكلات وتحديد المخاطر ووضع خطط التخفيف المناسبة.

المؤهلات المفضلة

• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة عمليات التسليم الشاملة وإيصال النتائج إلى الإدارة العليا.
• خبرة لا تقل عن سنتين في تحسين العمليات.
• خبرة في إدارة أصحاب المصلحة والتعامل مع جهات وفرق متعددة على مستويات تنظيمية مختلفة.
• القدرة على العمل في بيئة تشغيلية ديناميكية تجمع بين الابتكار والاستقرار التشغيلي.

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads