تعلن إحدى الجهات الحكومية في إمارة عجمان عن فتح باب التوظيف لشغل وظيفة “تنفيذي مركز الاتصال” (Call Center Executive) بنظام الدوام الكامل، وذلك للعمل ضمن فريق خدمة العملاء وتقديم الدعم للجمهور وفق أعلى معايير الجودة.
استقبال واستجابة المكالمات: الرد على اتصالات واستفسارات المتعاملين بأسلوب مهني وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات الحكومية المقدمة.
إدارة وتوثيق البلاغات: تسجيل الشكاوى والمقترحات والطلبات على الأنظمة المعتمدة ومتابعتها مع الأقسام المعنية لضمان حلها بسرعة وكفاءة.
تقديم الدعم الفني والإرشادي: توجيه المتعاملين ومساعدتهم في إجراء المعاملات الإلكترونية والخدمات الذكية للجهة.
الالتزام بمسويات الخدمة: تحقيق أهداف الأداء الفردية والمؤسسية المتعلقة بمدة المكالمة وتجربة المتعاملين.
الجنسية: جميع الجنسيات.
المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة فما فوق.
الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال مراكز الاتصال (Call Center).
المهارات والشخصية:
مهارات تواصل ممتازة ونبرة صوت واضحة ومهنية.
القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب ومراكز الاتصال بكفاءة.
سرعة البديهة والقدرة على التعامل مع أنماط مختلفة من المتعاملين تحت الضغط.
المسمى الوظيفي: تنفيذي مركز الاتصال (Call Center Executive).
نوع التوظيف: دوام كامل (Full-time).
القطاع: حكومي.
الموقع: دولة الإمارات العربية المتحدة – إمارة عجمان.
أعلنت مجموعة ريتش جروب عن وظائف حكومية في عجمان في مراكز الاتصال (كول سنتر) والتوظيف مفتوح لجميع الجنسيات…
لمزيد من الوظائف تصفح:
