استشاري سعادة متعاملين

تعلن إحدى فروع مراكز تدبير (Tadbeer Center) في إمارة عجمان عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية من الإناث لشغل وظيفة “استشاري سعادة متعاملين” (Customer Happiness Consultant)، وذلك في إطار دعم جهود التوطين والتمكين المهني للمواطنات في القطاع الخاص ومراكز الخدمات الحكومية والعمالية.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

تقديم خدمات سعادة المتعاملين: استقبال المتعاملين وكفلاء العمالة المساعدة وتقديم المشورة والدعم اللازمين لاختيار الخدمات المناسبة بكفاءة ومهنية عالية.

إنجاز وتسهيل الإجراءات: المساعدة في تقديم الطلبات وتخليص المعاملات الخاصة بالعمالة المساعدة وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة في مراكز تدبير.

إدارة الاستفسارات والشكاوى: التعامل الإيجابي مع استفسارات وملاحظات المراجعين والتنسيق مع الأقسام المعنية لحل أي تحديات فوراً لضمان أعلى معدلات الرضا.

التوثيق والتنسيق الإداري: إدخال بيانات وتفاصيل المعاملات بدقة في الأنظمة الإلكترونية ومتابعتها حتى اكتمال الخدمة.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (إماراتيات / إناث فقط).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

الخبرة العملية: يشترط توفر خبرة سابقة في مجال ومراكز تدبير (Tadbeer).

اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

المهارات: مهارات تواصل وإقناع رفيعة المستوى، التعامل التفاعلي الإيجابي، والقدرة على سرعة الإنجاز والعمل على الأنظمة الإلكترونية.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: استشاري سعادة متعاملين (Customer Happiness Consultant).

نوع التوظيف: دوام كامل.

الراتب الشهري: 8,000 درهم إماراتي.

أيام العمل الأسبوعية: 5 أيام في الأسبوع.

ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل يومياً.

القطاع: خاص / مراكز خدمات عمالية ومساندة (مركز تدبير).

موقع الشاغر: دولة الإمارات العربية المتحدة – عجمان.