وظائف خدمة عملاء الرياض بشركة ريبون (REBUNE)

تعلن شركة ريبون (REBUNE) عن توفر وظيفة مشرف خدمة عملاء في مدينة الرياض، لتقديم تجربة استثنائية للعملاء بما يتماشى مع معايير الشركة وتطلعاتها.

وظائف خدمة عملاء في الرياض

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على العمليات اليومية لفريق خدمة العملاء وتوجيههم.

• ضمان التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية عالية وفي الوقت المحدد.

• معالجة القضايا والشكاوى المعقدة وحلها بشكل مناسب وفعال.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة تقديم الخدمة ومعالجة الطلبات.

• مراجعة ملاحظات العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في الخدمة.

• تدريب موظفي خدمة العملاء على أفضل الممارسات المتبعة.

• ضمان الاستخدام الأمثل لقنوات التواصل (الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة).

الشروط والمتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.

• القدرة على إدارة ومراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية.

• مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل الهادئ مع شكاوى العملاء.

• مهارات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة خدمة العملاء.

• مهارات قيادية وتواصل ممتازة مع القدرة على العمل تحت الضغط.

تفاصيل العمل:

• الموقع: مدينة الرياض.

• ساعات العمل: من 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً (6 أيام في الأسبوع).

طريقة التقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة

قدم علي الوظائف

انشئ سيرة ذاتية مجانا

وظائف السعودية واتساب