موظف استقبال وخدمة عملاء

تعلن إحدى الجهات الرائدة في قطاع السيارات بمدينة الرياض عن توفر فرصة وظيفية شاغرة بمسمى “موظف استقبال وخدمة عملاء” بنظام العمل الهجين (عن بُعد / حضوري)، وذلك للتعامل مع استفسارات العملاء وحجز مواعيد الصيانة براتب شهري يبدأ من 3,500 ريال سعودي.

وظائف خدمة عملاء في الرياض

الشروط:

• الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويفضل الدبلوم أو البكالوريوس).

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال في قطاع السيارات (شرط أساسي).

• مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي وخدمة العملاء واللباقة في التعامل.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة وحل المشكلات.

• الإقامة في مدينة الرياض والقدرة على الالتزام بنظام العمل الهجين.

المهام:

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.

• إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد ومتابعة طلبات العملاء.

• حجز مواعيد الصيانة والإصلاح وتحديثها بدقة على الأنظمة المعتمدة.

• تقديم معلومات متكاملة عن خدمات الشركة والعروض الترويجية المتاحة.

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للجهات المختصة.

• تسجيل بيانات العملاء والملاحظات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• قياس ومتابعة مستوى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لهم.

• إعداد التقارير الدورية الخاصة بحركة المكالمات والاستفسارات والشكاوى.

المزايا:

• راتب شهري ثابت يبدأ من 3,500 ريال ويصل إلى 5,000 ريال سعودي (بحسب المؤهلات والخبرة).

• نظام عمل هجين مرن يجمع بين العمل عن بُعد والحضور في مدينة الرياض.

• العمل بنظام الدوام الكامل في بيئة مهنية متطورة تمنحك خبرة واسعة في قطاع السيارات.

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads