ضابط اول مركز اتصال في هيئة المعاشات بدبي (مسؤول أول خدمة عملاء)، يشرف على معالجة استفسارات وشكاوى المتعاملين المعقدة، ويعمل كحلقة وصل بين فريق خدمة العملاء والإدارة لضمان تقديم حلول كفؤة وفق أعلى معايير الجودة.
أن يكون المتقدم من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة.
الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في عمليات مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، خاصة في التعامل مع حالات التصعيد.
معالجة الشكاوى والاستفسارات المعقدة وتقديم حلول سريعة ودقيقة للمتعاملين.
تقديم الدعم الفني والتوجيه اليومي لموظفي مركز الاتصال في الحالات المصعدة.
توثيق كافة التفاعلات عبر نظام إدارة علاقات المتعاملين (CRM) بدقة عالية.
التواصل مع المتعاملين عبر القنوات المختلفة (هاتف، بريد إلكتروني، دردشة، منصات التواصل).
مساعدة رئيس القسم في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وضمهم للفريق.
مراقبة العمليات اليومية وتحديد فرص تحسين الأداء التشغيلي لتعزيز رضا المتعاملين.
بيئة عمل محفزة تدعم النمو المهني.
نظام العمل: دوام كامل من مقر الهيئة.
تعلن شركة أمازون عن وظيفة مدير التغيير – شريك خدمة التوصيل، حيث يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تنسيق وإدارة…
يتولى مستشار المبيعات الأول مسؤولية تخطيط وإدارة عمليات بيع السيارات للعملاء داخل صالة العرض وخارجها، مع العمل على…
تعلن إحدى وكالات التوظيف المرموقة (Hays) لصالح بنك رائد في دولة الإمارات العربية المتحدة عن فتح باب التوظيف…
نبحث عن مسؤول مكتب خدمة العملاءذي خبرة، يتولى مسؤولية الإدارة والتشغيل اليومي لنظام ManageEngine Service Desk، ويضمن الإدارة…
تعلن شركة التأمين فيدلتي المتحدة (Fidelity United) في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكفاءات الوطنية الشابة…
تنفيذ ومراقبة السياسات والإجراءات المتعلقة بعلاقات أولياء الأمور ومجالس أولياء الأمور وفقًا للوائح المعتمدة. تنظيم ومراقبة وتقييم أنشطة…
يتولى مهندس أول عمليات شبكة المياه مسؤولية دعم العمليات التشغيلية والصيانة لشبكة المياه لضمان استمرارية الخدمة وكفاءتها وموثوقيتها.…
تعلن الفطيم للسيارات، الوكيل الحصري لعلامتي تويوتا (Toyota) ولكزس (Lexus)، عن فتح باب التوظيف الحصري لمواطني دولة الإمارات…
شركة ماكوين للاصول الافتراضية تعلن عن وظائف خدمة عملاء في دبي براتب يبدأ من 15,000 درهم والتقديم متاح…
تعلن موانئ دبي العالمية – الحلول البحرية في دبي عن وظيفة مدير الشؤون البحرية، حيث يتولى شاغل الوظيفة…
