مسؤول / مسؤولّة خدمة عملاء (Customer Service Specialist)

تعلن شركة جولد أبل (Gold Apple) في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث) لشغل منصب “مسؤول خدمة عملاء” بنظام الدوام الكامل، للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي يوفر بيئة مهنية ممتازة وفرصاً حقيقية للتطور المباشر.

المهام الرئيسية:

تمثيل الشركة بمهنية عالية والقيام بدور حلقة الوصل الأساسية مع العملاء، من خلال استقبال استفساراتهم، وحل مشكلاتهم، وتقديم الدعم الفني والمعلوماتي اللازم لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا وتوفير تجربة متعامل استثنائية.

الرد الاحترافي والسريع على استفسارات العملاء وشكاويهم عبر مختلف قنوات التواصل المعتمدة.

تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول خدمات الشركة، منتجاتها، وسياساتها المتبعة.

معالجة مشكلات المتعاملين بمرونة واحترافية وتصعيد الحالات المعقدة للأقسام المعنية لمتابعتها.

الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث البيانات بانتظام على الأنظمة الداخلية لضمان جودة الخدمة الشاملة.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو البكالوريوس.

الخبرة العملية: خبرة سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

اللغات: إجادة تامة وتحدث طلق للغة الإنجليزية (شرط أساسي للتواصل).

المهارات الشخصية: مهارات اتصال واستماع استثنائية، قدرة عالية على حل المشكلات، وحضور إيجابي ولبق.

المزايا ونظام العمل:

نوع العمل: دوام كامل (Full-Time).

الراتب الشهري: يتراوح بين 8,000 إلى 10,000 درهم إماراتي (بناءً على المؤهل والخبرة).

الموقع: دبي.

أيام العمل: من الإثنين إلى الجمعة.

ساعات العمل: 8 ساعات يومياً.

لمزيد من الوظائف تابعونا على

FacebookTelegramWhatsAppInstagramThreads