مستشار تجربة العملاء (Customer Experience Advisor)

تعلن إحدى الجهات الرائدة في القطاع المصرفي وخدمة العملاء في إمارة رأس الخيمة (مركز تجربة العملاء) عن فتح باب التوظيف لشغل (20) شاغراً وظيفياً بمسمى “مستشار تجربة العملاء” (Customer Experience Advisor)، وتستهدف الكوادر الوطنية والخبرات الراغبة في الانضمام للقطاع المالي والمصرفي.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

تقديم الدعم والخدمات المصرفية: استقبال استفسارات ورغبات العملاء وتوفير الحلول والخدمات المناسبة بمهنية عالية.

تحسين تجربة العميل: الارتقاء بمستوى رضا المتعاملين عبر تقديم تجربة استثنائية وسلسة تتماشى مع معايير جودة الخدمة.

إدارة الاتصالات والمعاملات: التعامل مع طلبات العملاء بفاعلية ومتابعة حل المشكلات والتنسيق مع الأقسام المعنية.

المبيعات التراكمية والتوجيه: إحاطة العملاء بالمنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم للحلول التي تلبي احتياجاتهم المالية.

شروط ومتطلبات التقديم:

المؤهل العلمي: شهادة البكالوريوس أو الدبلوم العالي كحد أدنى.

الخبرة العملية: التقديم متاح للمرشحين من القطاع المصرفي أو غير المصرفي (قطاع خدمة العملاء).

المهارات والقدرات:

مهارات ممتازة وقوية جداً في التواصل والتعامل مع الآخرين.

مهارات عالية في خدمة العملاء وحل المشكلات.

الجدية والالتزام التام بالعمل الميداني في مقر المركز المحدد.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: مستشار تجربة العملاء (Customer Experience Advisor).

عدد الشواغر: 20 وظيفة.

نوع التوظيف: دوام كامل (من مقر العمل / On-site).

الراتب الشهري: يتراوح بين 14,000 و 17,000 درهم إماراتي.

القطاع: خاص (القطاع المصرفي والخدمي).

الموقع: دولة الإمارات العربية المتحدة – إمارة رأس الخيمة (مركز تجربة العملاء).