خدمة عملاء (Customer Service Representative)

تعلن إحدى فروع مركزي تدبير (Tadbeer) في إمارة الشارقة عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية من الإناث لشغل وظيفة “خدمة عملاء” (Customer Service Representative)، وذلك في إطار دعم جهود التوطين والتمكين المهني للمواطنات في القطاع الخاص ومراكز الخدمات.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

استقبال المتعاملين: استقبال المتعاملين والمراجعين بأسلوب احترافي ورصين وتقديم الدعم والمعلومات الخاصة بطلبات الاستقدام والخدمات المتاحة.

إدارة وتجهيز المعاملات: التدقيق على المستندات والوثائق المطلوبة، وإدخال البيانات في الأنظمة المعتمدة بسرعة ودقة.

الرد على الاستفسارات: الرد على الاتصالات والاستفسارات الهاتفية والمباشرة، ومتابعة حالة المعاملات مع الأقسام المعنية.

إسعاد المتعاملين: التعامل مع الملاحظات والشكاوى بمرونة وتقديم الحلول المناسبة لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (إناث فقط).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة.

الخبرة العملية: توفر خبرة سابقة في نفس المجال (خدمة العملاء أو مراكز الخدمات).

اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

المهارات: مهارات تواصل ممتازة، اللباقة، وقدرة عالية على التعامل مع الجمهور وتنظيم وإدارة الوقت.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: خدمة عملاء (Customer Service Representative).

نوع التوظيف: دوام كامل.

الراتب الشهري: يحدد بعد المقابلة الشخصية.

أيام العمل الأسبوعية: 5 أيام في الأسبوع.

ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل يومياً.

القطاع: خاص / مراكز الخدمات (تدبير).

موقع الشاغر: دولة الإمارات العربية المتحدة – الشارقة.