خدمة عملاء

تعلن إحدى الجهات الشبه حكومية في إمارة العين عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية والخليجية ومن أبناء جزر القمر لشغل وظيفة “خدمة عملاء” (Customer Service Representative)، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الموضحة أدناه:

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

استقبال المتعاملين: استقبال المراجعين وتوفير المعلومات والإرشادات اللازمة بدقة وبأسلوب احترافي ورصين.

الرد على الاستفسارات: التعامل مع الاتصالات والطلبات الواردة والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخدمات المقدمة.

إدخال ومعالجة البيانات: إدخال وتحديث بيانات المتعاملين في الأنظمة المعتمدة ومتابعة المعاملات مع الأقسام المختصة.

متابعة جودة الخدمة: حل مشكلات المتعاملين بمرونة وسرعة لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا والسعادة للمتعاملين.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لـ (مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة / أبناء جزر القمر / مواطني دول مجلس التعاون الخليجي).

الجنس: ذكور وإناث.

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

الخبرة العملية: لا يشترط وجود خبرة سابقة (الفرصة متاحة لحديثي التخرج والباحثين عن عمل).

اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: خدمة عملاء (Customer Service).

نوع التوظيف: دوام كامل.

الراتب الشهري والمزايا:

المواطنون الإماراتيون: 11,000 درهم إماراتي + حوافز + أجر عمل إضافي.

دول مجلس التعاون وجزر القمر: 4,000 درهم إماراتي + حوافز + أجر عمل إضافي.

أيام العمل الأسبوعية: من الاثنين إلى الجمعة (السبت والأحد إجازة أسبوعية).

ساعات العمل اليومية: 8 ساعات عمل يومياً.

القطاع: شبه حكومي.

موقع الشاغر: دولة الإمارات العربية المتحدة – العين.