منسق خدمة عملاء (الشارقة – عجمان)

تعلن مجموعة ماجد الفطيم (Majid Al Futtaim – MAF) عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية لشغل وظيفة “منسق خدمة عملاء” (Customer Service Coordinator) في فروع “سيتي سنتر” في إمارتي عجمان والشارقة، وذلك في إطار دعم جهود التوطين والتمكين المهني للمواطنين في القطاع الخاص.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

استقبال وإرشاد زوار المجمع: استقبال رواد ومراجعي سيتي سنتر بأسلوب احترافي ورصين وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة.

إدارة الاستفسارات: الرد على كافة الاستفسارات والاتصالات الخاصة بالمتاجر، الفعاليات، والخدمات المتاحة داخل المجمع التجاري.

التعامل مع الشكاوى والملاحظات: استقبال ملاحظات الزوار والتعامل مع المشكلات اليومية بمرونة وفق إجراءات التشغيل المعمول بها في المجموعة لضمان تحقيق أعلى معدلات الرضا.

التنسيق الداخلي: التواصل المستمر مع إدارة المراكز وأقسام الأمن والصيانة لتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة للعملاء.

شروط ومتطلبات التقديم:

الجنسية: حصراً لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة (إماراتيون / ذكور فقط).

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

الخبرة العملية: توفر خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو مكاتب الاستعلامات.

اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة.

المهارات: مهارات تواصل ممتازة مع الجمهور، اللباقة، والقدرة على العمل بروح الفريق.

المزايا ونظام العمل:

المسمى الوظيفي: منسق خدمة عملاء (Customer Service Coordinator).

نوع التوظيف: دوام كامل.

الراتب الشهري: يحدد بعد المقابلة الشخصية.

أيام العمل الأسبوعية: 5 أيام في الأسبوع.

نظام العمل: ساعات العمل بنظام الشفتات المتغيرة (Variable Shifts).

القطاع: خاص / إدارة مراكز التسوق والتجزئة.

موقع الشاغر: دولة الإمارات العربية المتحدة – (سيتي سنتر عجمان / سيتي سنتر الشارقة).