تتولى المضيفة مسؤولية تقديم تجربة ضيافة استثنائية للضيوف داخل صالات الاستراحة، من خلال الترحيب بالضيوف، وإدارة ترتيبات الجلوس، والتنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة تلبي أعلى معايير الجودة والضيافة. كما تساهم في متابعة ملاحظات الضيوف، والحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة، وتقديم خدمة شخصية تعزز رضا العملاء وتجربتهم.
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مضيفة ضمن قطاع الضيافة.
يفضل توفر خبرة سابقة في الفنادق أو المطاعم الراقية.
معرفة جيدة بلوائح سلامة الأغذية ومعايير النظافة والصحة المهنية.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
تعتبر إجادة اللغة العربية ميزة إضافية.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الضيوف من مختلف الجنسيات والثقافات.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة مهام متعددة بكفاءة.
مهارات تنظيمية عالية والقدرة على ترتيب الأولويات.
القدرة على العمل الجماعي والتنسيق الفعال مع الزملاء والمشرفين.
الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الاحتفاظ بالسجلات وإدارة المخزون بدقة.
القدرة على التعامل باحترافية مع كبار الشخصيات والضيوف المميزين.
الالتزام بمعايير الجودة والصحة والسلامة والبيئة والنظافة.
المرونة في العمل بنظام الورديات وتحمل ضغط العمل.
استقبال الضيوف والترحيب بهم وإرشادهم إلى أماكن الجلوس.
شرح خيارات الأطعمة والمشروبات المتاحة وتقديم المعلومات اللازمة للضيوف.
التنسيق مع فرق الخدمة والمطبخ لضمان تجربة ضيافة سلسة.
متابعة ملاحظات الضيوف ورفعها إلى المشرفين لتحسين مستوى الخدمة.
المساهمة في تقديم خدمات مخصصة لكبار الشخصيات والضيوف المميزين.
المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الصالة وفق أعلى المعايير.
متابعة الوثائق والسجلات المتعلقة بالمخزون والعمليات اليومية.
ضمان استمرارية العمليات من خلال تسليم واستلام المهام بين الورديات بشكل منظم.
شخصية احترافية وودودة.
مظهر لائق وحسن التعامل مع الضيوف.
القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
الالتزام بتقديم أعلى مستويات الخدمة.
المرونة والقدرة على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات.
تقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات عند الحاجة. تنسيق مكتب الاستقبال والتعامل مع العملاء واستفساراتهم – سواءً بالحضور…
لمزيد من الوظائف تصفح:
