للانضمام إلى فريقنا المتميز والتعامل مع المكالمات الصادرة لقسم السيارات لدينا.
هذا الدور مثالي لمن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على الإقناع، وعقلية تركز على تحقيق الأهداف. إذا كنت تستمتع بالتواصل مع الناس وتزدهر في بيئة عمل سريعة الوتيرة، فنحن نتطلع إلى التواصل معك.
الاتصال الخارجي والتفاعل مع العملاء المحتملين
قم بإجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين من قواعد بيانات العملاء المحتملين الداخلية.
تقديم خدمات السيارات والعروض وخيارات المركبات بثقة واحترافية.
فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة للمركبات أو الخدمات.
احجز تجارب القيادة، أو مواعيد الصيانة، أو زيارات صالة العرض.
احتفظ بسجلات دقيقة للمحادثات والنتائج والتفضيلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
الأداء والتقارير
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والشهرية المتعلقة بالمكالمات، وتحويل العملاء المحتملين، والحجوزات.
سجل جميع الأنشطة في منصة إدارة علاقات العملاء (CRM).
قدّم ملاحظاتك حول أداء النص ومدى فعالية تفاعل العملاء المحتملين.
التعاون والتطوير
التنسيق مع فرق المبيعات والخدمات لضمان جودة التعامل مع العملاء المحتملين.
احضر جلسات التدريب على المنتجات والمبيعات بانتظام.
ابقَ على اطلاع دائم بوصول المركبات والعروض الترويجية وباقات الخدمات.
المتطلبات
خبرة في الاتصال الهاتفي الخارجي، أو المبيعات الهاتفية، أو أدوار مماثلة (يفضل في صناعة السيارات).
مهارات تواصل لفظي قوية وقدرة على التعامل مع الاعتراضات.
إتقان اللغة الإنجليزية (إتقان اللغة العربية ميزة إضافية).
الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء وعمليات التوثيق.
الموقف الإيجابي، والعقلية الموجهة نحو تحقيق الأهداف، والقدرة على النجاح تحت الضغط.
التعويضات والمزايا:
الراتب الأساسي: 3500 درهم إماراتي شهرياً
متوسط الحافز الشهري: 1500 – 5000 درهم إماراتي بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية
تشمل المزايا رعاية التأشيرة (للمرشحين المؤهلين)، والتأمين الطبي، والتدريب المستمر.
نبحث في شركة بن غاطي عن أخصائي متمرس في مراكز الاتصال المؤسسية لقيادة تصميم ونشر وتطوير منصة مركز…
مطلوب موظفو مركز اتصال – مراكز طبية (الشارقة) نحن نبحث حاليًا عن ممثلي خدمة عملاء ذوي خبرة وديناميكية…
أعلنت شركة “نانو كار” (Nano Car Tinting ) عن توفر وظيفة “موظف مركز اتصال” للنساء للعمل بنظام العمل…
نحن نبحث عن موظفة استقبال أنيقة وذات مظهر جيد وتهتم بالعملاء للانضمام إلى فريق صالون التجميل الخاص بنا…
ضابط اول مركز اتصال في هيئة المعاشات بدبي (مسؤول أول خدمة عملاء)، يشرف على معالجة استفسارات وشكاوى المتعاملين…
لمزيد من الوظائف تصفح:
