ستكون أنت نقطة الاتصال الأولى لمرضانا، وستقدم لهم خدمة عملاء ودعمًا استثنائيين. ستضمن الرد على المكالمات الواردة والصادرة من المستشفى بسرعة ولباقة وبما يرضي المريض تمامًا.
الرد على المكالمات الواردة، وإدارة عدة خطوط في وقت واحد، ومساعدة المرضى في مهام متنوعة. قد تشمل هذه المهام تحديد المواعيد، وتقديم معلومات حول خدمات الرعاية الصحية، والتأكد من تفاصيل التأمين، وتوجيه المكالمات إلى موظفي الرعاية الصحية المناسبين .
مسؤول عن الحفاظ على آداب استخدام الهاتف الممتازة والمهنية أثناء الرد على مكالمات المرضى
الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.
التواصل مع المشرف ورئيس القسم لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية وتجربة المريض بشكل عام.
مسؤول عن الرد على جميع مكالمات المرضى الواردة على الفور ودون تأخير.
يضمن إتمام عمليات معاودة الاتصال في الوقت المناسب.
يحافظ على وضوح التواصل ونبرة صوت لطيفة في جميع الأوقات.
ملمّ جيداً بعمليات مركز الاتصال المتعلقة بتعليق المكالمات، وتحويل المكالمات، واستلام الرسائل، وإعادة الاتصال وفقاً للإرشادات المحددة.
يقدم المساعدة للمريض بأفضل طريقة ممكنة ويترك انطباعاً جيداً
الحفاظ على متوسط وقت معالجة جيد مع ضمان رضا المتصل وتلقيه الخدمة المطلوبة.
مسؤول عن حجز المواعيد بالإضافة إلى توضيح الاستفسارات المتعلقة بخدمات المستشفى.
مسؤول عن جمع وصيانة التعليقات المتعلقة بالخدمات والتواصل الفعال مع القسم المعني، فيما يتعلق بأي شكاوى واردة من المرضى.
مسؤول عن التعامل مع المرضى الصعبين بهدوء وبطريقة مهنية، وإحالة الأمر إلى القسم المختص عند الحاجة.
قم بتعدد المهام وإدارة أحجام المكالمات وفقًا لسير عملية الاتصال.
شهادة بكالوريوس – أي تخصص أو مجال ذي صلة. شهادة الماجستير ستكون ميزة إضافية.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، وتُعتبر الخبرة في مجال الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة ميزة إضافية.
تعلن إحدى الجهات الرائدة في القطاع المصرفي وخدمة العملاء في إمارة رأس الخيمة (مركز تجربة العملاء) عن فتح…
تعلن مستشفى عين الخليج (Ain Al Khaleej Hospital) في (مدينة العين) عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية…
تعلن مستشفى عين الخليج (Ain Al Khaleej Hospital) في (مدينة العين) عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية…
تعلن دائرة عجمان الرقمية (Ajman Digital Department) عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر للعمل ضمن فريق خدمة المتعاملين…
تعلن مركز عجمان للاتصال في إمارة عجمان عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية لشغل وظيفة “موظف مركز…
تعلن مدرسة المجد للشراكات التعليمية في إمارة أبوظبي (منطقة الفلاح الجديدة) عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية،…
تعلن شركة Eyewa في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكوادر الوطنية، لشغل وظيفة “موظفة استقبال” (Receptionist)…
أعلنت جهة خاصة في الامارات عن وظائف في الشارقة للمقيمين من الرجال والنساء للعمل بمسمي موظف استقبال للعمل…
أعلنت جهة خاصة في الامارات عن فرص توظيف في العين للمواطنين والوافدين في عدد من التخصصات والتقديم متاح…
أعلنت مجموعة ريتش جروب عن وظائف حكومية في عجمان في مراكز الاتصال (كول سنتر) والتوظيف مفتوح لجميع الجنسيات…
لمزيد من الوظائف تصفح:
