استشاري سعادة المتعاملين (Customer Happiness Consultant)

تعلن مراكز آمر (مركز آمر – جميرا 3) في إمارة دبي عن فتح باب التوظيف واستقطاب الكفاءات الوطنية، لشغل وظيفة “استشاري سعادة المتعاملين” (Customer Happiness Consultant) بنظام الدوام الكامل، وذلك في إطار دعم ملف التوطين وتمكين الكوادر الإماراتية.

المهام الوظيفية والمسؤوليات:

• تقديم الخدمات للمتعاملين: استقبال المتعاملين وإنجاز المعاملات الخاصة بالإقامة، التأشيرات، والخدمات الحكومية عبر أنظمة آمر بدقة وسرعة.

• إرشادات واستفسارات المعاملات: تقديم الدعم والإجابة على استفسارات المتعاملين بأسلوب احترافي يضمن تحقيق أعلى مستويات سعادة المتعاملين.

• متابعة وإدخال البيانات: معالجة البيانات والمستندات المطلوبة بدقة متناهية والتأكد من مطابقتها للشروط والأنظمة الحكومية المعتمدة.

شروط ومتطلبات التقديم:

• الجنسية: حصراً لمواطني ومواطنات دولة الإمارات العربية المتحدة (ذكور وإناث).

• المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى فأعلى.

• الخبرة العملية (شرط أساسي): وجود خبرة سابقة في معاملات آمر (Amer)، تسهيل (Tasheel)، أو توجيه (Tawjeeh).

• اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.

• المهارات والشخصية:

  • مهارات تواصل ممتازة وأسلوب خلوق واحترافي في التعامل مع الجمهور.

  • الدقة والسرعة في إدخال البيانات وإنهاء المعاملات.

المزايا ونظام العمل:

• نوع التوظيف: دوام كامل (Full-time).

• الراتب الشهري: يحدد بعد المقابلة الشخصية.

• أيام العمل الأسبوعية: 6 أيام في الأسبوع.

• ساعات العمل اليومية: 8 ساعات يومياً.

• الموقع: دولة الإمارات العربية المتحدة – دبي (جميرا 3).